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HP cria site para rastrear equipamentos roubados
de Redação | Sexta, 7 de Março de 2008
COMUNICADO HP BRASIL À IMPRENSA
“Comunicamos que no último sábado, dia 1º de março de 2008, 1784 notebooks e 205 desktops da marca HP, foram roubados antes de serem distribuídos ao mercado. Tanto a rede autorizada de distribuidores, revendedores e varejistas, bem como os canais de atendimento HP, já foram devidamente informados sobre o assunto para que, na hipótese de constatação de equipamento roubado, as autoridades sejam comunicadas para adoção das providências cabíveis.
A HP colocou a disposição a relação de todos os números de séries dos equipamentos roubados através do site: www.hp.com.br/nseriepcsroubados. Importante: o recebimento ou a aquisição, por qualquer meio, de equipamentos roubados, pode caracterizar crime de receptação, conforme previsto no artigo 180 do Código Penal Brasileiro.
Informamos, ainda, que a HP se reserva o direito de não honrar a garantia dos equipamentos listados no site acima referido. HP Brasil”
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Sábado, 8 de Março de 2008 at 08:21
Enquanto a HP faz seu marketing com uma situação que já deveria ser rotina nesse país, veja o que ela faz com os seus consumidores por outro lado:
Em abril de 2007 comprei um HP PAVILLION BR2060. Feliz da vida, eu e meus dois filhos adolescentes aguardamos a instalação da rede elétrica e a compra de um no-break, para garantir uma ótima utilização do equipamento. Uma semana depois de instalado eu não conseguia instalar o arquivo executável do kaspersky porque havia problemas no download. Contudo, se eu instalasse o mesmo arquivo baixado por outra máquina, conseguia fazer a instalação. Foi aí que o calvário e a via crucis começaram:
No primeiro contato com a HP, após mais de uma hora de espera, os técnicos me mandaram fazer diversos testes. Todos sem solução. Pediram-me que voltasse a ligar no dia seguinte, pois iria “estar tentando” solucionar o problema… no dia seguinte, após mais meia hora de espera tive que explicar o problema todo e o técnico me pediu para fazer os mesmos testes do dia anterior, e aí de você se reclamar dele. Após os testes infrutíferos, pediu que reinstalasse o Windows.
Como a reinstalação é demorada, ficou-se de aguardar o resultado no dia seguinte. Não preciso dizer que isso não funcionou e pela 3ª vez tive que recorrer ao SAC, só que desta vez já estava decidido a pedir autorização para encaminhar o equipamento para a assistência técnica. Para encurtar a estória, após uma semana de muito desgaste, briga e ameaças um técnico de nível 2, autorizou que levasse o equipamento para a autorizada. Lá, foi detectado problema de memória, ou na memória, e o aparelho enviado para São Paulo. Após mais de 30, digo 30, dias o equipamento voltou com o mesmo defeito, sendo que em São Paulo, os técnicos de lá, mexeram no leitor/gravador de disquete, coisa que nunca usei nesta máquina. Desta vez o Pavillion passou mais de 95 (noventa e cinco) dias e quando voltou a HP havia trocado a máquina por uma nova, contudo eu perdia a garantia de abril a setembro. Mas isso seria outro leão a “matar”. Pasmem o novo computador estava com defeito e desta vez a HP simplesmente deu como o caso totalmente resolvido.
Como a justiça no brasil é lenta, gradual e segura, em fins de setembro acionei o juizado de pequenas causas que marcou a audiência de instrução para setembro de 2008. Para mim roubo é pouco