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Eles não fazem backup
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 24 de Abril de 2008
Pois é, a Locaweb considerada um dos maiores sites de hospedagem (chega a ganhar cinco estrelas pela revista INFO), não faz backup das mensagens armazenadas no webmail.
Descobri isso no dia 30 de março, quando faltou energia do datacenter da empresa. Perdi tudo, inclusive a materia que seria publicada no jornal Correio Braziliense em 1º de abril. Tive que criar novamente parte do material, pois achei seguro guardá-lo nos servidores da Locaweb. Por causa desse episódio, a matéria “Já fez seu backup hoje?” só foi publicada no dia 8 de abril. Parece cômico, mas não é.
O mais impressionante, foram as mensagens que recebi do Help Desk.
“Usuario: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Status: Finalizado pela Locaweb
Categoria: E-Mail/Webmail
Responsável: xxxxxxxxxxxxxx
Previsão: 1/4/2008
Título: Cadê minhas mensagens no webmail?
Quantidade de interações: 8
Autor da Última Interação: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Última Interação: Prezado Luiz,
Com a falha de energia que houve no domingo, ocorreram problemas no armazenamento de mensagens de sua caixa postal ocorrendo a perda das mensagens. Como não é feito backup de mensagens de e-mail, pois isto não faz parte do produto, não temos como recuperá-las.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informá-lo que esta falha de energia ocorreu em condições totalmente excepcionais e que mais medidas preventivas foram tomadas, além das que já existiam, para que tal tipo de falha não ocorra.
Atenciosamente,
Locaweb”
“Última Interação: Prezado Luiz,
Conforme informado anteriormente não temos como recuperar nada do que foi perdido. A única operação possível que fizemos, que é a verificação da integridade do sistema de arquivos do servidor, eventualmente consegue recuperar alguns arquivos, no entanto os arquivos de sua caixa postal não foram recuperados na falha.
A única sugestão que temos é solicitar ao remetente que lhe envie a mensagem pois a chance dos remetentes guardarem histórico de mensagens enviadas é grande“.
(Alerta do QUEMEL: Isso não é piada de Help Desk, mas se contar como se fosse de salão, ela passa)
Categorias: ConsomeDOR | | Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 307
Quinta, 24 de Abril de 2008 at 20:31
E pelo que parece você, também não faz ou confia no seu back-up, pois armazena coisas em servidores externos
)) kkkkk
Sexta, 25 de Abril de 2008 at 08:59
backup de caixas postais pelo volume e dinâmica dos dados realmente é meio complicado…
nunca vi um serviço acessível a “mortais” que ofereça essa funcionalidade, inclusive no contrato da locaweb quando contratei serviço com eles já avisa que backup de email não tem…
conhece alguém no mercado que ofereça serviço de email com opção de backup sem ter que montar a estrutura internamente?
Sexta, 25 de Abril de 2008 at 09:08
Caro Josué,
O novo contrato data de 2007. A Empresa não poderia ter avisado aos clientes?
bração,
Q.
Sexta, 25 de Abril de 2008 at 09:10
Caro Xará Fernando,
meu sistema de backup é eficaz, eficiente e competente.
No caso dos arquivos estava em trânsito e achei que na Locaweb era seguro.
Já procuro outro Host.
kkkkk
bração,
Q.
Sexta, 25 de Abril de 2008 at 19:27
Ganhar dinheiro sem responsabilidade parece ser a tônica hoje em dia. As empresas mudam as regras e a gente se dana. Isto já me aconteceu com meu ex-técnico: ele achou que eu armazenava tudo no g-mail e detonou meus favoritos, mensagens e endereços.