Arquivo de 2 de Maio de 2008
Avalie seu poder de expressão e o bom senso, também
Sexta, 2 de Maio de 2008Quando o Deus-mercado não tem mais nada para exigir dos candidatos bem preparados, ele convoca a imprensa e lança a nova ordem: “as habilidades verbais e escritas são diferencial na disputa por vaga no mercado de TI”. Trocando seis por meia-duzia, quer dizer que o candidato deve saber ler e escrever.
Precisa também saber fazer o […]
Redução de conflitos na prestação de serviços
Sexta, 2 de Maio de 2008Muitos técnicos em informática quando estão na frente do cliente pela primeira vez acreditam que devem “vender” suas qualidades. Primeiro você precisa descobrir quem é aquele ser humano que está por “trás” do cliente.
Observe o corpo do cliente. O tom de voz. Descubra as experiências anteriores com compra de bens e serviços de informática, assistência […]