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Portabilidade numérica: Procon recebe 164 reclamações
de Redação | Quinta, 28 de Maio de 2009
Deu no Blog do Consumidor
Três meses após a implantação da portabilidade numérica no Distrito Federal, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) recebeu 164 registros relacionadas ao assunto. A maioria dos consumidores, cerca de 43%, recorreu ao órgão para pedir orientação e esclarecer dúvidas sobre o processo de migração de uma operadora para outra, conservando o mesmo número telefônico.
Mas também houve reclamações. Dentre elas, pelo menos 19% estão relacionadas à dificuldade em trocar de operadora de telefonia fixa ou celular, enquanto 14%, ao recebimento de contas da antiga operadora. As queixas sobre inoperância do sistema após a solicitação da portabilidade somaram 5% dos registros.
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