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Recordar é viver: Ponto Frio lança serviço de suporte
de Redação | Quarta, 20 de Janeiro de 2010
Deu no IDG Now!
São Paulo - Tecnoponto oferece instalação e assistência técnica com preços a partir de 95 reais.
“O Ponto Frio lançou na sexta-feira (12/12) o Tecnoponto, um serviço de suporte ao cliente que oferece instalação e assistência técnica aos equipamentos comprados nas lojas da rede.
Os novos serviços de instalação e suporte de informática são resultado de uma parceria com o Unibanco Seguros. Eles podem ser adquiridos em qualquer uma das 450 lojas do Ponto Frio, com preços que variam entre 95 e 229 reais. Em 50 lojas há um balcão operado por um promotor especializado nos novos serviços.
O suporte em informática é oferecido pelo serviço InfoHelp, um suporte telefônico sem limite de uso por um ano mais duas ou quatro visitas de técnicos em casa. É voltado para usuários que precisam de ajuda para solucionar problemas com vírus, perda de dados, lentidão do computador, instalação de periféricos, impressão ou acesso à internet. Há também a opção de comprar o InfoHelp Avulso, para problemas pontuais.
Com o Tecnoponto, as lojas do Ponto Frio passam a oferecer, além de TVs de LCD, plasma, home theaters e demais eletroeletrônicos, também produtos específicos de informática, como softwares, pen drives, pentes de memória e outros acessórios para computador, impressoras e notebooks”.
(Comentário do QUEMEL: Quando comecei a escrever para o Correio Braziliense em 1999, o nome da minha coluna era InfoHelp. Na grande mudança que houve no jornal em 2000, por nao gostar de estrangeirismos mudei para InfoAjuda (nome original de minha coluna no Portal Terra Networks). Quando fui para o Jornal de Brasília levei a InfoHelp. E você que é técnico em Informática, quem é seu concorrente? A Dell, o Ponto Frio ou o Zezinho das Couves?)
Publicado em Dezembro de 2008
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2 comentários para “ Recordar é viver: Ponto Frio lança serviço de suporte ”
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Segunda, 15 de Dezembro de 2008 at 18:06
Sabe, Quemel…
Fico imaginando quanto os técnicos que trabalham nesses suportes ganham. Aposto que é um salário fixo, independente do número de casos que resolvam. Desculpe se o comentário for importuno, mas é que na maioria das vezes, esses técnicos pagam para trabalhar, recebem de maneira desproporcional ao que efetivamente trabalham.
Creio que seria válido se em um outro artigo você pudesse comentar sobre como as empresas (terceirizadas ou não) exploram o trabalho do técnico, que muitas vezes em busca de uma carteira assinada, pagam para trabalhar e se contentam com isso.
Vou dar um exemplo >> Lojas que cobram do cliente para montar uma máquina com as peças que o cliente comprou: O técnico que ganha um salário X por mês, independente do número de máquinas que montar, continua ganhando esse X, enquanto a tal loja ou empresa, lucra cobrando esses valores por cada montagem e só nesses serviços já pagam o salário do funcionário e ainda reservam valores.
É só pra abrir uma discussão, mesmo. Até que ponto vale a pena ganhar um salário fixo e permitir a exploração dessas empresas?
Percebo que o trabalho do técnico em informática dentro das empresas privadas é bastante desvalorizado. O que acha?
Abraços, caríssimo!
Quarta, 20 de Janeiro de 2010 at 13:48
Bom Quemel, sabemos que isso é a tendência.
Desde quando a BestBuy, com seu know-how e inteligência criou o Geek Squad, a Telefônica a TecTotal, utilizando suas carteiras de clientes gigantescas e deram certo, acho que as empresas vão entrar cada vez mais no nicho de mercado de usuários domésticos em vez de MPEs, como você fez com expertise há 10 anos atrás.
Abraços!