Blog do QUEMEL

Arquivo da categoria ‘ConsomeDOR’

« Página Anterior

Recesso no Blog até a OI ligar minha internet

Quarta, 17 de Março de 2010

Fui lesado pela GVT

Quarta, 17 de Março de 2010

Só descobri isso no dia (16/03) quando o técnico veio em minha residência para trocar um modem que não funcionava e disse que a minha linha não tinha qualificação para receber os 15 Mbps.
Sai da Brasiltelecom achando que ia ser feliz. Comprei a banda larga da GVT em 13/08/2009, venho pagando religiosamente a […]

A ré-volta da Seção ConsomeDOR

Quarta, 17 de Março de 2010

O título correto seria O retorno da seção ConsomeDOR. Brincadeiras à parte, ela ficou sumida uns tempos resolvendo pendências com empresas que apenas fingiam resolver os problemas dos “consomeDORES”.
A seção ficou tão “ré-voltada” que decidiu dar um tempo na ré-lação. Também na ralação. Descobriu algumas fraudes (em ambos os lados do balcão), sacolinhas, omissões, etc, […]

Vão levar tinta

Quarta, 17 de Março de 2010

Lembra quando o rolo do papel higiênico passou de 40 para 30 metros? E da latinha de refrigerante que era 355ml e passou para 350ml?
É você, ainda lembra quando o cartucho de impressora passou de 40ml para 17ml e depois para 5ml? Só para lembrar que ml significa mililitro e não “muita lama”.
Já viu aquele […]

A força deste blog

Terça, 16 de Março de 2010

O último relatório da Webtrends apontava para 924 visitantes únicos nesse blog com tempo de permanência de 596 segundos. Sinceramente? Não sei o que isso representa.
Escrevo essas linhas para informar que devido ao post Se eu fosse você não compraria…, o produto encalhou nas prateleiras. Mas certa empresa que comercializa produtos de informática, baixou tanto […]

HP enfrenta ação coletiva na China

Segunda, 15 de Março de 2010

Kathrin Hille - Financial Times, de Pequim
Advogados chineses apresentaram queixa em nome de mais de 170 consumidores contra a Hewlett-Packard (HP), solicitando às autoridades do país que determinem um recall de notebooks supostamente defeituosos.
A iniciativa representa a primeira vez em que a maior marca de PCs do mundo enfrenta uma ação coletiva de consumidores no […]

DIREITO DO CONSUMIDOR - Imprensa foge da notícia

Domingo, 14 de Março de 2010

Por Alberto Dines em 12/3/2010
Comentário para o programa radiofônico do OI, 12/3/2010
A imprensa brasileira está constrangida, encabulada. Não está sabendo lidar com o inédito recall ordenado pelo governo dos 60 mil carros modelo Stilo, da Fiat, com defeito no eixo traseiro.
Na quarta-feira (10/3), dia seguinte ao anúncio do recall, apenas a Folha de […]

Procon comemora Dia Mundial do Consumidor

Quarta, 10 de Março de 2010

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) inicia no sábado dia 13 de março as comemorações pelo Dia Mundial do Consumidor – 15 de março - na Praça Central de Ceilândia.
O Procon e outros 18 órgãos parceiros vão se instalar, na referida praça e montar uma mega estrutura para a população daquela localidade, das […]

Qual assistência técnica?

Quarta, 10 de Março de 2010

No mercado de informática existem três tipos de assistências técnicas:
ASTA. Assistência Técnica Autorizada (que também é conhecida como credenciada) ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente peças originais.
ASTE. Assistência Técnica Especializada pode ter um excelente serviço, mas não tem a obrigação de utilizar as peças de fábrica. Ou seja, as oficinas […]

O Consumo da Elite

Domingo, 7 de Março de 2010

Deu na Revista Consumidor Moderno
Um estudo recente revelou alguns aspectos importantes sobre o consumidor da Classe A entre países da América Latina. O resultado e algumas curiosidades a respeito desse consumidor você confere aqui
No último trimestre o IBOPE Media revelou o perfil do Consumidor A: idade média de 38 anos, formação universitária ou superior, ocupante […]

Dia Internacional do ConsomeDOR

Segunda, 1 de Março de 2010

Não tenho bola de cristal, mas garanto que até o dia 15 de março, quando é comemorado a data em homenagem ao consomeDOR, muitas corporações gastarão fortunas nas mídias para mostrarem que (res) peitam o consumidor. Dia 16, continuará tudo como antes no Castelo de Abraantes.
E o Procon-DF que não publica e atualiza o “Cadastro […]

Procon-DF divulga balanço dos mais reclamados em 2009

Domingo, 28 de Fevereiro de 2010

Deu no Blog do Consumidor
O Procon-DF divulgou nesta sexta-feira um balanço com o número de atendimentos feitos por sua central em 2009. De acordo com o órgão, ao todo foram 204.420 denúncias, orientações e reclamações. O número supera em 65% o total de queixas registradas em 2008, quando houve 123.814 atendimentos no balcão ou […]

ConsomeDOR padrão

Quarta, 2 de Dezembro de 2009

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, divulgou nesta quarta-feira (2/12) o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, referentes ao período de agosto de 2008 a agosto de 2009.
Advinhem quem tirou o 1º lugar? Começa com “O” e termina com “I”. Claro que foi a BrOI. A Claro […]

Se eu fosse você, não compraria…

Terça, 24 de Novembro de 2009

Se eu fosse você não compraria o Norton Backup Online.

Sugeri a pauta “Perdi tudo, e agora?”. O veículo de comunicação topou fazer. Como sempre, os custos e ônus ficariam por minha conta. Testei discos rígidos, mídias e programas on-line de backup. Quando o 1º resultado apareceu sobre o Norton Backup Online, o veículo copiou […]

Eu odeio a Oi Brasil, vulgo “BrOi”

Sexta, 20 de Novembro de 2009

No Orkut quem odeia a Brasiltelecom terá que alterar o nome das respectivas comunidades para o do título desse post. É que finalmente a Oi (antiga Telemar) conseguiu “comprar” a Brasiltelcom. O que era ruim ficou péssimo, pois agora a nova empresa “[…]será dona de 70% da telefonia fixa no país. Terá 43% do […]

Sete dias para responder a dúvida do consumidor

Quarta, 4 de Novembro de 2009

O Suplemento de Informática do Correio Braziliense (onde fui colunista e consultor técnico) fez uma matéria sobre suporte online em agosto de 2007. Talvez seja por isso que Foruns de Informática estejam em alta, pois quando adquirimos um produto, deveríamos ser informados que aquela opção de garantia estendida é pura enganação. A HP levou sete […]

Asterisco safado

Terça, 27 de Outubro de 2009

Ele é o campeão nos anúncios de produtos e serviços de informática e telecomunicações. Aparece mais de cinco vezes na hora de anunciar um computador. Geralmente induz o consumidor ao erro porque justifica o injustificável. Ele é o asterisco (*) e sempre oculta o que os anunciantes têm vergonha em mostrar: a verdade. Seu mais […]

Pior que o asterisco safado

Terça, 27 de Outubro de 2009

Pior do que ter nos anúncios o asterisco safado, é o vigarista se associar ao “grátis”. Na internet caso você registre o seu domínio, paga apenas a metade do valor de mercado** e se isso não bastasse, ainda leva: hospedagem, e-mail, blog e outros benefícios tudo GRÁTIS*.
Em letras pequenas vêm as explicações: para os dois […]

Três vigaristas

Terça, 27 de Outubro de 2009

O “asterisco” junto com o “grátis” e o “10X sem juros” são os três vigaristas a infestar os anúncios de produtos/serviços de informática e telecomunicações. Veja a combinação deles.
“10X sem juros” e “asterisco”. Naquele anuncio em letras garrafais de mais de um metro está estampado e quem passa de ônibus o vê. Sabe apenas […]

Como não escolher um notebook

Domingo, 25 de Outubro de 2009

Comece perguntando ao “consultor-técnico”, vulgo vendedor, se o notebook possui garantia nacional. Se ele gaguejar, mas responder com toda segurança:
- Veja bem…
Passe para a segunda pergunta: essa garantia é feita em assistência técnica autorizada ou especializada? Se a resposta for com toda certeza:
- Veja bem…
Passe para a terceira (fatal) e última: se o meu notebook […]

Notebook HP com defeito

Sexta, 16 de Outubro de 2009

“Comprei em 07 de março de 2007 nos supermercados extra um notebook HP pavilion dv2120. Passados alguns dias ele começou a apresentar o defeito de fabricação. Simplesmente não dava boot, não lia a BIOS, ficava só na tela de apresentação da HP. Enviei para a assistência técnica. Após quase 20 dias me retornaram a máquina. […]

Vagas fantasmas na UnB

Quinta, 15 de Outubro de 2009

Descobri que a Universidade de Brasília (UnB) tem muito mais vagas do que apresenta nos editais dos vestibulares. Por exemplo, no curso de Ciência da Computação (Bacharelado) embora o edital mostre apenas 30 (24 + 6 para cotas), para as escolas e cursinhos pré-vestibulares em Brasília esse número é de cerca de 200 vagas.
Na disputa […]

Cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”

Sexta, 2 de Outubro de 2009

Caros leitores, eis a cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”. Lançada em fevereiro/2008 na Livraria Cultura e depois na Fnac. Foi seguida de uma palestra de 50 minutos e um “byte papo”. Reune informações importantes para quem deseja adquirir um laptop.
Dúvidas, críticas e sugestões sobre a cartilha podem ser postadas nos comentários. A […]

Amazon PC entra em recuperação judicial

Segunda, 28 de Setembro de 2009

O pedido de recuperação judicial da fabricante de computadores, Amazon PC, foi aprovado pela 1ª Vara de Falências de São Paulo.
Com o pedido aprovado, a Amazon PC deverá apresentar um plano para quitação de suas dívidas no prazo máximo de 180 dias. Fundada em 1997, a companhia começou suas operações como uma pequena […]

Empresas de duas letras? Nunca mais!

Terça, 15 de Setembro de 2009

Quando ocorreu a fusão da HP com a Compaq em 2002, as empresas perderam o rumo. A Dell começou a oferecer desktops e notebooks a preço de custo. HP/Compaq quase foram para o brejo. Houve também o ataque da IBM no quesito servidores.
Nos dois anos que a fusão (HP/Compaq) perdeu o rumo, Mrs Carly Fiorina […]

Pirata X Original

Terça, 15 de Setembro de 2009

Deu no Correio Braziliense
“Tenho 56 anos e sempre tive computadores montados e softwares pirateados. Nesses anos todos, quando tinha algum problema, bastava
chamar um técnico e, no máximo em 24 horas, resolvia o problema. Jamais perdi arquivos. Pela primeira vez comprei um computador de marca. Fiz questão de instalar softwares originais. Gastei quatro vezes mais do […]

Novadata responde ao ConsomeDOR

Segunda, 14 de Setembro de 2009

“Prezado Quemel, Buscamos acompanhar as reclamações dos clientes através de vários bloq’s, entendemos ser importante e procurarmos responder todas. A partir de algumas reclamações quanto a disponibilidade da rede de assistência, alteramos nosso termo de garantia que trás o telefone do call center no inicio do termo. com isso, observamos que o nr. de […]

Empurrando o roteador wireless

Domingo, 13 de Setembro de 2009

Ele custava no começo do ano R$ 299. Em Agosto teve um desconto fantástico de R$ 100. Atualmente é ofertado por R$ 179 e você ainda leva de brinde um pendrive da Kingston de 4GB.
Trata-se do Netgear WGR614. Com antena fixa (o que impede o aumento do sinal com uma antena de Dbm maior). Se […]

Amazon PC não dá satisfação aos clientes…

Quarta, 9 de Setembro de 2009

Deu no Blog do Consumidor
Por Naiobe Quelem
O consultor doméstico de informática, Luiz Henrique Quemel, publicou em seu Blog (leia aqui), no último dia 24, sobre a atual situação da Amazon PC.
“A fabricante de computadores brasileira Amazon PC entrou com um pedido de recuperação judicial - medida legal para evitar a falência, que permite à empresa […]

Alô, alô Telefônica, responde com toda sinceridade para um Valente

Terça, 1 de Setembro de 2009

As comissões de Ciência e Tecnologia e de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados vão debater hoje (01/09) os problemas da internet no serviço Speedy, a banda larga da empresa Telefônica. O objetivo dos deputados é avaliar o cumprimento pela empresa dos planos definidos com a Agência Nacional de Telecomunicações para garantir a estabilidade […]

PC com Linux não instala Windows XP

Segunda, 24 de Agosto de 2009

Comentário atualizado em 24 de agosto de 2009 às 22h20
Publicado em 14 de novembro de 2006 às 12h
Olá Quemel comprei um computador marca CCE no Supermercado Extra, e quando fui instalar o Windows XP original, não funcionou, ao inicializar a máquina, dando a seguinte mensagem: “Erro ao carregar sistema operacional”. Tentei instalar a versão original […]

Amazon PC subiu no telhado?

Segunda, 24 de Agosto de 2009

A fabricante de computadores brasileira Amazon PC entrou com um pedido de recuperação judicial - medida legal para evitar a falência, que permite à empresa apresentar em juízo um plano de quitação de débitos aos credores - na Primeira Vara de Falências e Recuperações Judiciais de São Paulo.
Lembram da Metron? Advinha quem pagou o […]

Demissões da Oi: a verdade vem à tona

Domingo, 23 de Agosto de 2009

Deu no Correio Braziliense
Desde o anúncio da compra da Brasil Telecom (BrT) pela Oi, a maior polêmica sempre foi o impacto da operação nos empregos dos trabalhadores da hoje sepultada empresa. Em Brasília, antiga sede da operadora então, nem se fala.
O número real de pessoas demitidas sempre foi uma incógnita. Sindicatos com números estimados […]

PF faz operação contra contrabando em São Paulo

Quarta, 19 de Agosto de 2009

Deu no Consultor Jurídico
“A Polícia Federal iniciou ontem (18/8) uma operação contra crimes de contrabando e descaminho na rua Santa Ifigênia, no centro de São Paulo, famosa pela venda de eletrônicos por preços mais baratos. A informação é da Folha Online.
De acordo com a PF, as investigações que levaram à chamada Operação Sebta começaram há […]

Eu, cliente infiel e traidor

Segunda, 17 de Agosto de 2009

Sou cliente da BrOI (Brasil Telecom/OI) e da Claro. Juntas elas se comprometeram com o Procon-DF em priorizar a solução das reclamações dos consumidores do Distrito Federal.
Pelo acordo, a BrOI (Brasil Telecom/OI) solucionará mil reclamações pendentes até o próximo dia 21, e a Claro atenderá as 347 reclamações dos consumidores até 31 de agosto.
De boas […]

TAM, TEM, TIM, TOM, TUM

Terça, 4 de Agosto de 2009

Todos os dias no site do jornalista Cláudio Humberto podemos encontrar um post relatando os péssimos serviços que a companhia de aviação TAM expõe seus clientes.
Ontem, no site do jornalista Ricardo Noblat, podia ser ler um post reclamando dos já conhecidos péssimos serviços da operadora de telefonia móvel TIM. “Chorou” tanto que hoje uma funcionária […]

Exija a nota e pague menos impostos

Quinta, 16 de Julho de 2009

Deu no Correio Braziliense
Programa criado, em setembro de 2008, pelo Governo do Distrito Federal prevê abatimento de até 100% no valor do IPTU e do IPVA devidos pelo consumidor. Para obter o benefício, é preciso fazer o cadastro no site da Receita
Luciana Navarro
A solução para calotes como o de R$ 200 milhões dado por 17 […]

E se Olá e Alô não fosse Oi?

Segunda, 22 de Junho de 2009

Goiás
- Olá PROCON-GO?
- Olá nada Brasil Telecom, vais ficar suspensa por 10 dias e não poderás vender nenhum serviço até sanares TODAS as reclamações dos consomedores.
São Paulo
- ALô ANATEL?
- Alô nada Telefônica, vais ficar suspensa até entregares um relatório de estabilização por causa do “caladão”
Enquanto isso em Brasília,
- Oi PROCON-DF?
- Oi! Já escutaste a música […]

« Página Anterior