Arquivo da categoria ‘consomeDOR’
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Segunda, 30 de Agosto de 2010 Publicada originalmente em 15 de agosto de 2009.
A fabricante de computadores brasileira Amazon PC entrou com um pedido de recuperação judicial - medida legal para evitar a falência, que permite à empresa apresentar em juízo um plano de quitação de débitos aos credores - na Primeira Vara de Falências e Recuperações Judiciais de São […]
Serpro usou revendas HP para justificar compra de 500 desktops da fabricante
Sexta, 13 de Agosto de 2010 Deu no Convergência Digital
Por Luiz Queiroz
Sob a alegação de que tinha urgência em adquirir 500 desktops para uso no Consegi 2010 - Congresso Internacional de Software Livre e Governo Eletrônico - evento que acontece de 18 a 20 de agosto, em Brasília, o Serpro chegou até mesmo a burlar uma pesquisa de mercado. […]
Conversa gravada comprova vínculo empregatício
Segunda, 9 de Agosto de 2010 Uma auxiliar de enfermagem do CDME - Centro de Dermatologia e Medicina Estética S/C Ltda. conseguiu comprovar seu vínculo de emprego na Justiça do Trabalho com base, entre outras provas, em uma gravação de ligação telefônica feita entre ela e a dona da empresa.
A ação chegou ao TST por meio de recurso do CDME […]
Qual assistência técnica?
Segunda, 2 de Agosto de 2010 No mercado de informática existem três tipos de assistências técnicas:
ASTA. Assistência Técnica Autorizada (que também é conhecida como credenciada) ligada ao fabricante e por isso fica obrigada a utilizar somente peças originais.
ASTE. Assistência Técnica Especializada pode ter um excelente serviço, mas não tem a obrigação de utilizar as peças de fábrica. Ou seja, as […]
Blog do Consumidor: por Naiobe Quelem
Segunda, 2 de Agosto de 2010 Com um trabalho de “formiguinha” a jornalista Naiobe Quelem vem conseguindo o que antes parecia não ter mais espaço na mídia: a real defesa do “consomeDOR”.
Editora do Blog do Consumidor, Naiobe está provocando um sacudimento nas relações de consumo no Distrito Federal. A moça cujo modus operandi mais parece o Ralph Nader (em 1965, […]
A ré-volta da Seção consomeDOR
Segunda, 2 de Agosto de 2010 O título correto seria O retorno da seção consomeDOR. Brincadeiras à parte, ela ficou sumida uns tempos resolvendo pendências com empresas que apenas fingiam resolver os problemas dos “consomeDORES”.
A seção ficou tão “ré-voltada” que decidiu dar um tempo na ré-lação. Também na ralação. Descobriu algumas fraudes (em ambos os lados do balcão), sacolinhas, omissões, […]
TAM, TEM, TIM, TOM, TUM
Segunda, 2 de Agosto de 2010 Todos os dias no site do jornalista Cláudio Humberto podemos encontrar um post relatando os péssimos serviços que a companhia de aviação TAM expõe seus clientes.
No site do jornalista Ricardo Noblat, podia ser ler um post reclamando dos já conhecidos péssimos serviços da operadora de telefonia móvel TIM. “Chorou” tanto que uma funcionária da […]
A HP está na UTI?
Sexta, 30 de Julho de 2010 Caro(a) leitor(a), salve!
A partir da segunda-feira (02/08) começo a contar na seção consomeDOR uma das histórias mais impressionantes de ascensão e declínio de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo: a Hewlett-Packard
Com a ajuda de institutos de pesquisa e defesa do consumidor, publicações nacionais, lojas de varejo, canais de revenda e, principalmente minhas […]
Vida de Consumidor: Em toda regra, há exceções
Segunda, 12 de Julho de 2010 Como sempre o trânsito infernal. Para chegar ao compromisso de 10h30 tive que sair às 8h45. Cheguei às 10h e perguntei se o exame seria feito no horário. A atendente Indiana disse que sim. Respondi que se não fosse nem voltaria no dia seguinte.
Às 10h08 a Técnica de Enfermagem Sandra citou meu nome: “sr. […]
Planos de Saúde viram tragédia
Segunda, 12 de Julho de 2010 A redução dos valores repassados pelas operadoras a médicos e estabelecimentos faz com que usuários sofram com a espera e a deficiente oferta de serviços. A saída é pagar à parte em situações de urgência.
Por Mariana Branco
Da Equipe do CORREIO
Algumas horas no interior de um hospital privado do Distrito Federal são suficientes para constatar […]
Internet lenta? Cancele sem multa!
Sexta, 9 de Julho de 2010 Você está insatisfeito com a qualidade da sua banda larga? Pois saiba que pode cancelar o serviço sem pagar multa, mesmo que esteja vigente o período de fidelização, caso o serviço seja prestado pela Net (Vírtua), Oi/Brasil Telecom (Velox) ou Telefônica (Speedy).
O consumidor já pode cancelar o serviço de banda larga, sem pagar multa, […]
A minoria inteligente
Quinta, 8 de Julho de 2010 Ela não fuma nem Galaxie e nem Free, que supostamente continham baixos teores de alcatrão e nicotina. A minoria inteligente prefere ao invés disso, trocar de curso quando esses apresentam baixos teores de credibilidade.
O fenômeno acontece com os estudantes contemplados do ProUni que mudaram de faculdade ou centro universitário em função da péssima qualidade […]
GVT, cadê minhas multas?
Segunda, 5 de Julho de 2010 Foram três meses de espera e até agora, nada. Penso até em entrar na Justiça contra a operadora de telefonia GVT pelo meu sagrado e intransferível direito adquirido de pagar as multas pelo cancelamento das duas linhas telefônicas que tinha da operadora, cujo controle acionário foi engolido pela francesa Vivendi.
Pergunto-me se a operadora num […]
Perguntar não ofende, responder ajuda a prevenir…
Segunda, 5 de Julho de 2010 […] que outros clientes façam parte da estatística, cujo percentual de 80% representa os pacientes que são atendidos com atraso nas consultas médicas.
Mesmo sabendo que faço parte da minoria inteligente, isto é, chego entre 30 e 60 minutos de antecedência, ainda aguardo as explicações da Viver - Clínica de Imagens Médicas credenciada pela Unimed […]
E se Olá e Alô não fosse Oi?
Sexta, 2 de Julho de 2010 Enquanto isso “no” Goiás
- Olá PROCON-GO?
- Olá nada Brasil Telecom vulgo OI, vais ficar suspensa por 10 dias e não poderás vender nenhum serviço até sanares TODAS as reclamações dos consomedores.
São Paulo
- ALô ANATEL?
- Alô nada Telefônica, vais ficar suspensa até entregares um relatório de estabilização por causa do “caladão”
Enquanto isso em Brasília, na […]
Cuidado com garantia estendida
Sexta, 2 de Julho de 2010 Deu no Blog do Consumidor
Por Naiobe Quelem
“É comum o consumidor receber a oferta do vendedor para aquisição da garantia estendida por mais um ano ao final do prazo contratual assegurado pelo fabricante. Isso é muito usado em vendas de eletrodomésticos e, é claro, aumenta o valor final do produto. No entanto, o que muitos […]
Cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”
Quinta, 24 de Junho de 2010Caros leitores, eis a cartilha “Como comprar um notebook sem ser enganado”. Lançada em fevereiro/2008 na Livraria Cultura e depois na Fnac. Foi seguida de uma palestra de 50 minutos e um “byte papo”. Reune informações importantes para quem deseja adquirir um laptop.
Dúvidas, críticas e sugestões sobre a cartilha podem ser postadas nos comentários. A […]
NET responde, mas não convence
Quinta, 24 de Junho de 2010Deu no Blog do Consumidor
“A NET respondeu o post publicado ontem sobre o abuso na cobrança de taxa, no valor de R$ 70, por visita improdutiva (leia post anterior). Publicarei a nota encaminhada pela empresa em respeito à prática do bom jornalismo que tem por hábito ouvir os dois lados. No entanto, na minha opinião, […]
NET: abuso na cobrança por visita improdutiva
Quinta, 24 de Junho de 2010 Deu no Blog do Consumidor
“O contrato de prestação de serviços de TV por Assinatura ou de internet são de adesão, ou seja, com cláusulas previamente estipuladas. Isso não livra o consumidor de ter conhecimento de seu conteúdo e nem o obriga a aceitar tudo o que for estabelecido no documento. De acordo com artigo […]
OI, o que está acontecendo com a PS5?
Domingo, 20 de Junho de 2010 “Prezados clientes,
Vimos informar que, a empresa BrasilTelecom/Oi vem tratando de forma discriminatória os usuários dos serviços da nossa empresa por meio de boicote ao procedimento de autenticação, o que vem causando transtornos de ordens diversas à rotina dos nossos clientes.
Diante disso, informamos que a PS5 Internet vem buscando na Justiça o cumprimento do princípio […]
Vida de consomeDOR: atendimento em clinica de exames
Segunda, 14 de Junho de 2010 Depois de um jejum de 12 horas, 40 gotas de Luftal, uma bexiga com água até o talo e mais de 90 minutos de congestionamentos, finalmente cheguei às 9h15 para um exame que deveria ocorrer às 9h45. Deveria. Até às 10h05 e nada do médico chegar.
Para não perturbar os já pertubardos outros (im)pacientes em […]
HP anuncia corte de 9 mil funcionários
Terça, 1 de Junho de 2010 Por IDG News Service
Procedimento é resultado de reestruturação; dispensas exigirão investimento de US$ 1 bilhão.
A HP anunciou nesta terça-feira (1/6) seus planos de demissão de nove mil funcionários. O procedimento se deve a uma reestruturação em seus negócios voltados à serviços corporativos, além da automatização das soluções oferecidas às empresas.
Como parte da reestruturação, a […]
Quem vai cuidar do seu notebook?
Quarta, 19 de Maio de 2010( ) Quem te vendeu um adaptador wireless USB por R$ 259 e alegou que o preço “embuste” impostos. Você descobriu o mesmo equipamento com nota fiscal, garantia nacional de 12 meses por R$ R$ 199 na concorrência. Pior foi descobri que todos foram comprados na mesma revenda e de brinde levaram um frasco de […]
Eles acham que mandam no país
Domingo, 16 de Maio de 2010 Deu no Blog Capital Digital
Por Luiz Queiroz
“A resposta dada ontem pela Anatel sobre a conduta de seus servidores, não foi endereçada à Abrafix, que no dia 11 de maio encaminhou uma carta na qual informava a preocupação do mercado quanto a presença de funcionários da Telebrás dentro da agência, com acesso às informações […]
OI: Contratante espera mais de um mês por banda larga
Segunda, 10 de Maio de 2010 Grita do Consumidor - Correio Braziliense
Isabel Cabral Aguiar
Colônia Agrícola Vereda da Cruz, Taguatinga
A estudante Isabel Cabral Alencar, 24 anos, contratou serviços de telefone fixo e de internet banda larga da Oi, mas só pôde usá-los cerca de um mês e meio depois. Durante esse período, ela sofreu com a falta de internet. “De início, […]
Recordar é viver: Pesquisa mostra como os consomeDORES são atendidos pelos SACs de eletroeletrônicos
Sexta, 30 de Abril de 2010Depois do Ministério Público do Distritro Federal avançou contra as irregularidades das empresas que comercializam eletroeletrônicos, foi a vez do IDEC partir para o ataque das empresas de eletroeletrônicos.
“Um levantamento feito pelo Idec com os SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor) de 18 fabricantes de produtos eletroeletrônicos concluiu que nenhuma empresa cumpre os requisitos básicos […]
Se eu fosse vocÊ, não comprava notebook agapÊ
Segunda, 19 de Abril de 2010 A Bronca do Mês - Revista INFO, abril/2009
LAPTOP HP COM DEFEITO
Comprei um notebook Pavilion DV6110, da HP, que apresentou um defeito. Após duas idas à assistência técnica, recorri ao Procon para que o fabricante devolvesse o dinheiro ou trocasse o aparelho. Ofereceram um DV6230 com o mesmo problema. Agora, meu laptop virou um peso […]
Justiça condena BrT/Oi por morte relacionada ao mau atendimento no Call Center
Terça, 13 de Abril de 2010 Deu no Convergência Digital
Brasil Telecom foi condenada a pagar R$ 20,4 mil de indenização por danos morais à viúva de um cliente que sofreu enfarto enquanto tentava cancelar um serviço pelo call center da companhia. O homem morreu dois dias depois da ligação telefônica. A decisão unânime foi da 3ª Turma Recursal Cível dos […]
Recordar é viver: Notebooks HP - a vingança do ConsomeDOR
Terça, 13 de Abril de 2010 Post publicado em 13 de abril de 2009
Em 2007 a empresa estava na vice-liderança no quesito “[…] que mais respeita o consumidor“. Deixava as concorrentes para trás, mas resolveu “enxugar custos”. Cortou os postos de assistência técnica, fabricou laptops com defeitos e deixou fiéis seguidores da marca a “ver navios”. Desde o começo de […]
Oi pede subsídio e corte de impostos para participar do Plano Nacional de Banda Larga
Sábado, 10 de Abril de 2010 Deu no Convergência Digital
:: Luís Osvaldo Grossmann
Atenta à iminência da definição do Plano Nacional de Banda Larga, a Oi foi apresentar nesta sexta-feira, 9/4, uma proposta de colaboração e participação na meta do governo de massificar o uso de internet no país. Mas o que chegou a ser tratado como um “novo” […]
Preço alto leva PM a romper contrato com a Oi/BrT no Distrito Federal
Sábado, 10 de Abril de 2010 Deu no Convergência Digital
:: Luís Osvaldo Grossmann
Em meio à crise política que praticamente imobilizou a administração pública, o Distrito Federal está diante de um problema econômico com reflexos no serviço ao cidadão: o preço cobrado pela principal empresa de telefonia fixa local, a Oi, levou a Polícia Militar do DF a encerrar […]
Fim dos cargos comissionados no Procon-DF
Sexta, 9 de Abril de 2010 Deu no Blog do Consumidor
“O Procon-DF completou 17 anos no último dia 6. O órgão comemorará a data hoje à noite, logo mais às 19h, com os funcionários e demais envolvidos com o direito do consumidor. Mas o clima da festa promete ser apreensivo, pelo menos para mais da metade dos trabalhadores do Instituto, […]
Gravação telefônica pode ser utilizada como prova
Quinta, 8 de Abril de 2010Ofensas em ligações
A gravação da própria conversa telefônica pode ser considerada como prova mesmo quando o interlocutor não estava ciente do registro. Com esse entendimento, a 9ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul manteve indenização a uma professora por ofensas feitas durante telefonema. Com a decisão, o Centro dos Professores […]
De volta ao byte lascado
Quarta, 7 de Abril de 2010 “O mundo está cada vez menor e, naturalmente dependendo da natureza do trabalho, cada dia faz menos diferença onde se mora e onde se trabalha. Para mim, que escrevo sobre computadores, tecnologia e quejandas, não faz a menor diferença.
Por isso mesmo, creio que a maioria dos meus complacentes leitores que leem estas mal […]
GVT: Alô, alô, responde com toda sinceridade…
Quinta, 1 de Abril de 2010 Por Carmem Miranda
Alô, alô, responde
Se gostas mesmo de mim de verdade.
Alô, alô, responde,
Responde com toda sinceridade.
Tu não respondes, e o meu coração é lágrima
Desesperado, mas dizendo alô, alô.
Ai se eu tivesse a certeza deste seu amor
A minha vida seria um rosário em flor.
Alô, alô, responde
Se gostas mesmo de mim de verdade.
Alô, alô, responde,
Responde com […]
OI já começou com a safadeza
Terça, 30 de Março de 2010 Um dia após ter instalado um novo telefone e a internet da minha antiga operadora, a Brasil Telecom/OI já começou a aprontar: ligou para minha esposa e passou um login e senha. Disse que será apenas R$ 17 todos os meses na conta telefônica.
Não pedi provedor, já tenho o do Terra e PS5. Um […]
Anatel é alvo de severas críticas. Ouvidoria quer fim da ‘caixa-preta’
Sexta, 26 de Março de 2010 Deu no Convergência Digital
:: Luís Osvaldo Grossmann
Falta de transparência, decisões que beneficiam as empresas e não os consumidores, ineficiência no atendimento às reclamações e distorções no setor constituem os principais pontos do relatório anual da Ouvidoria da Anatel, antecipados nesta sexta-feira, 26/3, ao Conselho Consultivo da agência.
“Abaixo a caixa-preta”, disparou o ouvidor […]
Anatel aponta trapaças na banda larga
Sexta, 26 de Março de 2010 Deu no Correio Braziliense
Agência constata que empresas não entregam o prometido em serviço de internet de banda larga, enganando clientes
Por Karla Mendes
“Disposta a mudar sua imagem de defensora das empresas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) resolveu agir para barrar uma farra que vinha lesando muita gente. Determinou que, a partir de 1º de […]
Banda Larga: SDE arquiva investigação contra a Telefônica e Oi
Sexta, 26 de Março de 2010 Deu no Convergência Digital
“A Secretaria de Direito Econômico, do Ministério da Justiça, sugeriu ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), nesta quinta-feira, 25/03, o arquivamento da investigação contra a Telefonica e a Oi/Telemar, por entender que a prática de preços diferenciados entre localidades para o mesmo serviço de acesso à Internet banda larga via […]
Liminar veta publicidade enganosa de banda larga
Quinta, 25 de Março de 2010 Deu no iPNews
Por Jackeline Carvalho
Juizado determina que Telefônica, Net, Brasil Telecom e Oi adequem, em 30 dias, a publicidade. Conteúdo deve indicar “a velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet e a máxima virtual”.
A decisão é a Justiça Federal, que concedeu ao Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do […]
Brasil Telecom (Oi) é investigada pelo Ministério Público
Quinta, 25 de Março de 2010 Deu no Blog do Consumidor
A Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon), do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios, instaurou Inquérito Civil Público para apurar denúncias de cobrança irregular por serviços gratuitos pela empresa Brasil Telecom, comprada pela Oi.
A Prodecon constatou que a Brasil Telecom cobra dos consumidores a prestação de […]
Eu odeio a GVT
Terça, 23 de Março de 2010 Deu no Portal Reclame Aqui
“Minha linha telefônica e internet é da empresa GVT, com o final do número xxxx-4136.
No dia 25/08/2009, terça-feira, eu cheguei em casa a noite e o meu telefone não estava fazendo e nem recebendo ligações, a internet também não estava funcionando, sendo que os pagamentos estão todos em dia.
Eu […]
Feliz Dia Mundial do ConsomeDOR GVT!
Domingo, 21 de Março de 2010 Caros leitores, estou publicando esse post de uma LAN-House em Taguatinga Sul (IP: 189.27.X.XXX). O dono me disse quem nunca teve problema com a GVT. Preciso então tomar um banho de cachoeira, pois tive azar com a GVT.
Após a publicação do post Fui lesado pela GVT, e contato com a assessoria de imprensa da […]