E a Inteligência, estúpido?
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 9 de Julho de 2008
Quando se solicita um grampo judicial, no mínimo nove pessoas ficam sabendo da interceptação. Desde a secretária que recebe o documento, passando pelos técnicos da operadora de telefonia, presidente, agentes das forças da lei, etc, EtC, eTc e etecetaras. Não dava para confiar se de cada nove pessoas, seis fazem parte da “Turma do Mal”. O jeito foi usar a interceptação de e-mail, vulgo mensagens eletrônicas. Viva o IP. Viva o Guardião, o Comando nº 1 e, principalmente, viva a PF que monitora a PF. [Leia mais]
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A BrOI subiu no telhado?
de Redação | Quarta, 9 de Julho de 2008
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Garantia estendida, a fraude descoberta
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 9 de Julho de 2008
Por Martha Rogers*
“A Consumer Reports relatou, em dezembro de 2006, que os consumidores teriam gasto $1,6 bilhões, até o fim de 2006, em garantias estendidas para eletrodomésticos e eletrônicos como TVs de plasma e laptops. Em muitos casos, o custo da garantia pode ser mais de 25 por cento do preço total do produto.
Mas os dados da Consumer Reports mostram que os produtos raramente quebram no período coberto pela garantia estendida, que geralmente é de três anos. Mesmo quando os aparelhos apresentam algum problema, geralmente o valor do conserto é o mesmo da garantia.
“As ações que destroem a relação de confiança do cliente em relação à organização e que são empreendidas por empresas que buscam o lucro de curto prazo podem parecer ridículas, estapafúrdias ou mesmo hostis. Os clientes reconhecem o cinismo das empresas que enxergam apenas “cifrões” quando se comunicam com eles.”
Essas táticas são típicas de empresas que preferem trocar o valor que o cliente irá gerar para a empresa em longo prazo por rendimentos de curto prazo, desgastando a confiança dos clientes e o ativo em clientes (customer equity). A grande questão é: em uma época em que os clientes podem lembrar dos acontecimentos eletronicamente, podem conversar entre si e têm facilidade para divulgar os comportamentos que não são dignos de confiança, por que mais empresas não se preocupam em desenvolver um modelo de negócios em que, em vez de destruir valor, sendo os “bandidos”, passem a ganhar dinheiro sendo os “mocinhos”?
* Martha Rogers é fundadora do Peppers & Rogers Group e professora titular da Fuqua School of Business da Duke University. Foi eleita pela revista Business 2.0 um dos maiores gurus de negócios do século XX.
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A revanche do cliente da Telemar, Telefônica, OI, Brasil Telecom…
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 8 de Julho de 2008
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HD: o vigarista da vez
de Redação | Terça, 8 de Julho de 2008
Sai o corrupto do e-mail e entra o vigarista do HD. A ÚNICA INFORMAÇÃO SEGURA será aquela guardada por enquanto na memória, a nossa.
Até aquele notebook (caderno de anotações) que era escondido debaixo da cama foi decoberto pela Marinete, a diarista. Por isso que ela perdeu o emprego.
Te cuida, “olhinho puxado”, pois a justificativa da Telefônica não colou!
Para entender o porquê do disco rígido ter virado a bola da vez, clique aqui.
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Entrevista de emprego
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 4 de Julho de 2008
Após o suicídio de Getúlio Vargas, em 1954, o vice Café Filho assumiu o cargo e logo nos primeiros dias chamou o amigo Rubem Braga:
- Preciso de você!
- Café, você virou presidente, está bem empregado, a vida arrumada. Quem precisa sou eu. Estou duro, desempregado, precisando trabalhar.
Ganhou o emprego de adido cultural à embaixada do Brasil em Santiago.
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Fax do Nirso
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 3 de Julho de 2008
Encontrei esse post no Blog da Dad. Qualquer semelhança com fatos verídicos terá sido mera coincidência.
UM GERENTE DE VENDAS RECEBEU O SEGUINTE FAX DE UM DOS SEUS NOVOS VENDEDORES:
“SEO GOMIS, O CRIENTE DE BELZONTE PIDIU MAIS CUATRUCENTA PESSA. FAZ FAVOR DI TOMÁ AS PROVIDENSSA.
ABRASSO, NIRSO”.
APROXIMADAMENTE UMA HORA DEPOIS, RECEBEU OUTRO:
“SEO GOMIS, OS RELATÓRIO DI VENDA VAI XEGÁ ATRAZADO PROQUE TÔ FEXANDO UMASVENDA. TEMO QUE MANDA TREIS MIR PESSA. AMANHÃ TÔ XEGANDO.
ABRASSO, NIRSO”.
NO DIA SEGUINTE:
“SEO GOMIS, NUM XEGUEI PUCAUSA DE QUE VENDI MAIS DEIS MIR EM BERABA.TÔ INDO PRA BRAZILHA.
ABRASSO, NIRSO”.
NO OUTRO DIA:
“SEO GOMIS, BRAZILHA FEXÔ 20 MIR. VÔ PRA FROLINOPIS E DE LÁ PRA SUM PAULO NO VINHÃO DAS CETE HORA.
ABRASSO, NIRSO”.
E ASSIM FOI O MÊS INTEIRO. O GERENTE, MUITO PREOCUPADO COM A IMAGEM DA EMPRESA, LEVOU AO PRESIDENTE AS MENSAGENS QUE RECEBEU DO VENDEDOR.
O PRESIDENTE ESCUTOU ATENTAMENTE O GERENTE E DISSE:
- DEIXA COMIGO, QUE EU TOMAREI AS PROVDÊNCIAS NECESSÁRIAS.
E TOMOU… REDIGIU DE PRÓPRIO PUNHO UM AVISO E O AFIXOU NO MURAL DA EMPRESA, JUNTAMENTE COM AS MENSAGENS DE FAX DO VENDEDOR:
“A PARTI DE OJE NOIS TUDO VAMO FAZÊ FEITO O NIRSO. SI PRIOCUPÁ MENOS EM ISCREVÊ SERTO, MOD VENDÊ MAIZ”.
ACINADO, O PRIZIDENTI
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Windows Vista: o que era barato, ficou pior
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 2 de Julho de 2008
Não é piada. A Microsoft baixou ainda mais (nível?) o preço do Windows Vista. Tanto que agora ela “subsidia” discretamente algumas lojas.
O mais incrível é que o produto (versão básica) custa mais caro na revenda. Eu disse REVENDA. Pois é, enquanto na loja para o consumidor final custa R$ 299, na revenda sai por R$ 314.
O que era barato (em todos os níveis) ficou pior. Enquanto a cópia do XP custa R$ 290, a do Vista Bussines custa R$ 296.
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CCT aprova regulamentação da profissão de técnico em informática
de Redação | Terça, 1 de Julho de 2008
Atualizado em 01 de julho de 2008 às 17h12
Publicado em 7 de março de 2008 às 12h
Deu no Jornal do Senado
O projeto que regulamenta o exercício das profissões de analista de sistemas e de técnico de informática foi aprovado ontem na Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT).
A proposta (PLS 607/07), de Expedito Júnior (PR-RO), será agora encaminhada à Comissão de Assuntos Sociais (CAS) para decisão terminativa.
O parecer favorável de Eduardo Azeredo (PSDB-MG) excluiu da proposta original, por sugestão de Renato Casagrande (PSB-ES), a possibilidade de criação de conselhos federal e regionais de informática, já que conselhos federais são autarquias e a concepção desses órgãos é prerrogativa do Poder Executivo.
De acordo com o texto, a profissão de analista de sistemas somente poderá ser exercida por pessoas que possuam diploma de nível superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou Processamento de Dados. Já para o técnico de informática a proposta determina a comprovação de diploma de ensino médio ou equivalente de curso técnico de Informática ou de Programação de Computadores. Esses diplomas devem ser expedidos por escolas oficiais ou reconhecidas.
(Comentário do QUEMEL: se o CREA, CONFEA, CRA ou CFA deixarem, gostaria de ser o Diretor-Geral da Direção Diretiva da Associação do Associados da Associativa dos Técnicos em Informática.)
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Férias acadêmicas
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 1 de Julho de 2008
É preciso escrever algo?
Iaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahu!
Iupiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!
Até 28 de julho!
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M03A05 - Comportamento do Consumidor
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 1 de Julho de 2008
REFLEXÃO
As palavras “cliente” e “consumidor” foram usadas quase como sinônimos até aqui, mas podem na verdade não significar a mesma coisa.
REAÇÃO
É possível, portanto, que, quando vendemos serviços, deixemos de perceber uma das etapas da definição de quem é o nosso cliente, ignorando assim um componente vital para nossa oferta de serviços. Os serviços são uma “coisa pessoal” e será melhor, descobrir se o nosso cliente e o nosso consumidor são a mesma pessoa ou duas pessoas diferentes, mesmo que ambas façam parte da mesma organização.
AÇÃO
Analise os textos e disserte sobre os papeis de cliente e consumidor, explanando sobre as sua diferenças ou pontos convergentes.
BIBLIOGRAFIA
M03A05T01 - Porque as pessoas compram bens e serviços de informática
M03A05T02 - O que o consumidor valoriza
M03A05T03 - O processo de decisão de compra do consumidor
M03A05T04 - Os consumidores que realmente mandam
M03A05T05 - Modelos mentais dos consumidores
M03A05T06 - Cartilha do Consumidor
Inicio das leituras: 01/07/08
Início das discussões: 16/07/08
Término das discussões: 31/07/08
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Farejador de plágio
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 30 de Junho de 2008
Se não bastassem os analfabetos funcionais, mas com diploma na mão, surge agora uma ferramenta para atormentar a vida dos consultores-de-trabalhos-acadêmicos, vulgo vendedores de monografia.
E a bibliotecária que vendia monografia na Universidade foi demitida: ta mortah?!
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Analfabeto funcional com diploma na mão
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 28 de Junho de 2008
No dia 5 de maio de 2007 ao navegar pela internet encontrei um site que vendia diplomas. Após levantar todas as informações, publiquei o texto. Choveram pedidos de diploma. Teve até interessado que ligou para o meu celular.
Ontem, ainda tinha interessado em negociar comigo “pagamento à vista e sigilo total“. Fico imaginando como seria a atuação desses “proficionais” analfabetos funcionais, mas com um diploma na mão.
Segundo a Wikipedia:
“[…] Analfabeto funcional é a denominação dada à pessoa que, mesmo com a capacidade de decodificar minimamente as letras, geralmente frases, sentenças e textos curtas; e os números, não desenvolve a habilidade de interpretação de textos e de fazer as operações matemáticas“. [Leia mais]
Fico imaginando se não seria o caso da “ignorância desejada” a que fala Sâo Jerônimo. E o exemplo mais ilustre é o nosso Guia NuncaNaHistóriaDessePais com o “dado concreto”.
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O beabá da corrupção
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 27 de Junho de 2008
Como se fosse novidade, foi publicado um estudo onde até as escolas estão corrompidas no Brasil. O estudo “Escolas corruptas, universidades corruptas: o que fazer”, da Unesco, mostra que professores falsificam títulos para ganhar aumento. [mais]
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Estudar, PAC quê?
de Redação | Quinta, 26 de Junho de 2008
Deu no Correio Braziliense
PAC em família
De Leandro Colon e Ricardo Brito:
André Scarassati tem 26 anos, é estudante de direito e um fenômeno empresarial. Ele é dono da Construssati Serviços e Construções Ltda. A empresa tem menos de cinco anos de vida, não chega a 10 funcionários registrados e, mesmo assim, venceu neste ano a licitação de R$ 5.504.218,23 para construir 255 casas em Palmas, em Tocantins, num convênio celebrado pelo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) da Habitação.
A construtora aumentou em 52 vezes seu poder financeiro desde sua criação, em 2003. O estudante e empresário André Scarassati é filho de José Alcino Scarassati, exonerado na terça-feira do cargo de coordenador político do Ministério das Cidades. Alcino é suspeito de participar do esquema de desvio de dinheiro de obras do PAC.
O convênio da licitação vencida por seu filho foi feito entre o Ministério das Cidades e o governo de Tocantins. Em evento no último 6 de junho no Palácio do Planalto, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou as ordens de serviços para liberar o dinheiro das obras.
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Estágio para desenvolvedor(a) Web
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 26 de Junho de 2008
- Bons conhecimentos de Java, SQL, HTML, JavaScript e lógica de programação.
- Boa leitura de inglês técnico.
- Desejável conhecimento de JSF, Servlet, JSP, PL/SQL e UML
- Já ter concluído metade do curso e ainda faltar ao menos um ano e meio para a formatura.
- Comprometimento, curiosidade e não ter medo de desafios.
- Jornada de trabalho: 20 horas por semana
- Bolsa: R$ 700,00/mês
- Encaminhar currículo para segec@tcu.gov.br
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Novo MBA no mercado: Escola da Vida
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 25 de Junho de 2008
Atualizado em 24 de junho de 2008 às 16h28
Publicado em 15 de maio de 2008 às 6h
Trata-se do mais novo investimento de Carlos Semenzatto, presidente da Microlins. O curso, que será lançado em agosto, custará cerca de R$ 1,2 mil e terá uma grade de 72 horas de aulas divididas em um período de seis meses. O curso mostrará nas salas de aula que não é necessário ter diploma para ter sucesso.
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Menina de 14 anos passa no vestibular do UniCEUB
de Redação | Quarta, 25 de Junho de 2008
O UniCeub informou, por meio da assessoria de comunicação, que o desempenho da candidata foi realmente bom, com destaque para a redação. Segundo a instituição, a aprovação foi facilitada pela baixa concorrência do curso de biologia, que tem 0,8 candidatos por vaga. Em cursos como engenharia civil, comunicação social e direito, nos quais há mais de um inscrito por vaga, ela não teria passado.
Os pais querem que a garota continue no ensino regular, mas também que entre na universidade. A possibilidade foi descartada pelo UniCeub, mas a família não pretende desistir. “O pai dela é advogado e já trabalhou em caso igual a esse há cinco anos e conseguiu vencer. Vamos lutar porque acreditamos que ela tem condições de fazer o curso. Você vê em países como Japão e Estados Unidos, jovens de 15, 16 anos fazendo doutorado. Acho que é um caso para se avaliar a maturidade, não a idade”, opina a mãe. [Leia mais]
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Que curso é esse?
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 25 de Junho de 2008
Este curso visa formar profissionais que tenham conhecimento, informações e experiência necessários para se engajarem em atividades de concepção e aplicação de métodos e técnicas para a resolução de problemas nos mais diferentes domínios de TIC.
Os objetivos específicos visam capacitar o futuro profissional a:
- Aplicar os conceitos fundamentais de informática e computação;
- Desenvolver modelos, algoritmos e sistemas;
- Desenvolver e utilizar técnicas de avaliação de sistemas informatizados e dos processos de desenvolvimento de aplicativos;
- Desenvolver habilidades para aprender novas tecnologias;
- Desenvolver competências em tecnologias de desenvolvimento de software;
- Expressar idéias de forma clara, empregando técnicas de comunicação apropriadas para cada situação;
- Atuar social e profissionalmente de forma ética. [Leia mais]
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Certificação compensa?
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 24 de Junho de 2008
Atualizado em 24 de junho de 2008 às 13h31
Publicado em 5 de janeiro de 2007 às 0h
Esta é a principal dúvida levantada pela empresa de pesquisa Foote Partners após pesquisa realizada em 2006 no mercado de TI nos EUA. Segundo as conclusões do estudo, as empresas dão preferência para contratar profissionais de TI orientados a resultados como por exemplo reduzir custos operacionais e aumentar a lucratividade com o parque informático. Bons técnicos mas com certificados teóricos está em baixa. O escovador de bytes certificado (apenas com conhecimento de produto) está com os dias contados.
Segundo o relatório os salários pagos a profissionais de TI apenas com certificação vêm caindo nos últimos meses no mercado americano. Um grupo de 129 certificações registrou queda em torno de 1,2%, na comparação como período de um ano atrás. Já o salário dos profissionais sem especialização formal em tecnologias específicas, mas com conhecimento de business subiu 7% nos últimos 12 meses. [mais]
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Inteligência em consultoria doméstica de informática
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 24 de Junho de 2008
Bruxo, mago ou feiticeiro foram os apelidos que ganhei ao postar na internet algumas tendências que representariam oportunidades de negócios para técnicos em informática.
A principal pergunta era: como funcionava a minha “bola de cristal” ou meu “caldeirão de bruxarias?” A resposta quase nunca convencia. Não há segredo algum a ser exposto. O hábito de leitura conjugado com uma boa pitada de bom senso é que produziram as análises. O futuro quase sempre é o resultado do passado e presente.
Em 1997, certa revista de informática de projeção nacional previa que até o ano 2000 os técnicos de informática e suporte técnico seriam ocupações sem valor e sem futuro. Talvez essa bola de cristal estivesse embaçada, pois nenhuma das previsões se cumpriu. Talvez seja por isso que nunca mais a revista consultou a “gurulândia” para prever o futuro. Mico? Pagou um orangotango.
A quem interessa esse tipo de previsão?
Se você é técnico em informática é vive lendo que 2008 será “[…] o fim dos técnicos autônomos“, cuidado, pois há pesquisas sérias que informam a existência de grandes oportunidades para um profissional prestador de serviços de futuro. Dúvida? Encontre no link ao lado essas oportunidades. [Leia mais]
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Professor de Informática é superior ao de Geografia
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 23 de Junho de 2008
Foi o que constatou a 7ª Vara do Trabalho do Rio de Janeiro e o Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região (RJ).
“O juiz de primeiro grau considerou que “a disciplina de informática, por si só, é muito mais complexa, até porque se trata de matéria relativamente nova e que exige do professor permanente atualização”. Para o TRT/RJ, não havia dúvidas quanto à igualdade de nível cultural entre ambos, “mas a equiparação só seria possível pelo tipo de atividade que exercem especificamente”, e o fato de serem matérias distintas não permitiria avaliar a perfeição técnica e a identidade de funções“.
O juiz, seja de qual grau for, fala com conhecimento de causa: O Brasil não sairá tão cedo da América “Latrina” enquanto tivermos rodízios de governantes corruptos e incompetentes. Antes o rodízio era de incompententes, ora corruptos. Atualmente temos os dois.
Foi quando o Tribunal Superior do Trabalho (TST) acabou com a farra e os 42% acima do valor da hora do “nerd” do PC.
Imagine quando nossos “intelectuais orgânicos” considerarem que a Informática será a única disciplina que realmente interessará aos cidadãos. Geografia, para quê?
Nosso Guia decerto que resolverá o problema fornecendo junto com o Bolsa-Eleição um GPS de última geração. O objetivo é não perder o caminho do curral (eleitoral). [Leia mais]
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Byte papo: Marcos Pereira Delegado
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 22 de Junho de 2008
Quemel boa tarde,
Estou muito interessado em participar no Curso CDInfo, pois, também identifico uma boa oportunidade de negócio e claro fonte de renda utilizando um recurso que além de disponível, me agrada e se existe um mercado promissor, concluo que vale a pena participar.
Porém, infelizmente só identifiquei este curso agora. Fica entendido que se trata de um curso aberto e gratuito e irei aproveitar a oportunidade para enriquecer meus “parcos” conhecimentos. Mas para que eu possa calibrar minhas expectativas gostaria de tirar algumas dúvidas e se elas já estiverem postadas, por favor me indique.
Pergunto, o curso é de alguma forma uma triagem, ou seja, ao final existe a possibilidade ou intenção de formar uma rede de consultores domésticos?
Lí uma postagem sua (Babbo Forum), sobre requisítos e cursos para se tornar um profissional em informatica, do básico ao consultor e ví que alguns pontos, são parte do 6º curso CDInfo que está disponível para todos (leitura). Com relação ao curso, a parte técnica dos participantes voce supõe que já esteja resolvida? Ela será abordada em outro momento? Pouco lhe interessa?
Estou chegando agora, vou ter que engolir algumas sugestoes de texto outras eu já engolí, correr com alguns exercícios que apesar de simples devem ser feitos, mas ainda dá tempo de entrar no cronograma?
Em tempo, meu nome é Marcos, sou fã de informática e principalmente de conhecimento, empreendedor por natureza, adminstrador, brasileiro, consequentemente FALIDO!
É isso, antes de mais nada, Obrigado! Por sua atenção e por tranferir um pouco de seus conhecimentos e opiniões.
Um abraço.
Marcos Pereira
CDInfo - Osasco - SP
Caro Marcos,
Essa rede já existe em pelo menos 100 cidades do Brasil. O curso separa o “joio” do trigo. Aqueles que querem apenas a “fórmula mágica de quanto cobrar” não conseguem passar da primeira aula. Por isso resolvi postar a planilha (que não é mágica, mas integrada com a metodologia realiza “milagres”) CDINFO.
Quem aspira a ser tornar um CDINFOr já deve ser um técnico de informática com pelos menos 24 meses de experiência, caso contrário não conseguirá acompanhar a parte metodológica.
A proposta não é apenas “engolir” conteúdo, para isso existem os fóruns de informática, onde já testemunhei um usuário danificar sua gravadora LG por causa de um “gênio” que postou (passo-a-passo) como aumentar a velocidade atualizando a BIOS. Minha sugestão é que você acompanhe o que puder com os estudos sugeridos e poste as participações nos comentários.
O mais importante é você com a bibliografia sugerida criar o seu próprio conhecimento. Desenvolver um método próprio e sempre pensar a relação entre prática e teoria, daí os textos mais filosóficos que dificilmente um “escovador de bytes” pensaria em ler para ampliar sua Práxis.
bração,
Quemel
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Quem é esse profissional?
de Redação | Sábado, 21 de Junho de 2008
Perfil profissiográfico
As características fundamentais desse profissional são:
- Domínio do processo de projeto para conceber e/ou aplicar a solução de problemas com base científica;
- Capacidade para aplicar seus conhecimentos de forma independente e inovadora, acompanhando a evolução do setor e contribuindo na busca de soluções nas diferentes áreas aplicadas;
- Formação humanística que permita a compreensão e atuação nas decisões da sociedade, tornando-se cidadão consciente do seu papel social, da existência humana e do respeito à vida e ao outro;
- Formação empreendedora, possibilitando uma visão mercadológica da área de Tecnologia da Informação e Comunicação e da dinâmica organizacional;
- Capacidade de atuar em cenários que envolvam articulações e parcerias em diversos setores da sociedade.
De uma forma ampla, o profissional deverá ser capaz de desempenhar as seguintes funções:
- Projetar e construir modelos tecnológicos, com base científica, para solução de problemas;
- Projetar e implementar sistemas de alta qualidade, os quais requerem soluções tecnológicas complexas através de algoritmos;
- Prestar assessoria à tomada de decisão na área de TIC;
- Estar capacitado a desenvolver, implantar e gerenciar sistemas de base tecnológica;
- Prosseguir os estudos em nível de pós-graduação na área de TIC;
- Dedicar-se à pesquisa visando a carreira acadêmico/científica.
Em termos gerais, poderá atuar profissionalmente em quaisquer atividades afins e correlatas à área de TIC, pois o currículo deste curso visa ensinar ao aluno a pensar por ele próprio, a buscar, a explorar com ética e senso crítico suas próprias habilidades intelectuais, criativas e empreendedoras na sua intervenção profissional dentro da sociedade.
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Quase 25% dos profissionais no Brasil adotam trabalho remoto
de Redação | Sexta, 20 de Junho de 2008
Deu no Convergência Digital
A Market Analysis, instituto de pesquisa de mercado e opinião pública, realizou estudo sobre tele-trabalho no Brasil, que revela que 23,2% da população adulta em atividade, ou seja, quase um em cada quatro brasileiros o adota ao longo do mês de alguma forma. Um terço destes profissionais (8,1%) exerce o trabalho virtual quase diariamente. [Leia mais]
(Comentário do QUEMEL: Advinha quem pode prestar um melhor suporte técnico para esse tipo de usuário?)
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O que o cliente quer
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 19 de Junho de 2008
Ao tabular a VII edição da Pesquisa do Perfil do Usuário Doméstico do DF (2007), uma resposta provocou efeitos inusitados. Ao perguntar em um dos itens que o cliente deseja dos fornecedores de bens e serviços de informática e telecomunicações, um deles escreveu:
Qualidade da Dell (empresa de informática)
Preços do Paraguai (famoso pelo “importabando”)
Parcelamento das Casas Bahia (magazine popular que emite boletos de R$ 15)
Que seja feito a vossa vontade!
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Como cobrar serviços profissionais em informática
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 18 de Junho de 2008
REFLEXÃO
“Um técnico vai vender seus serviços. Quando o cliente pergunta quais suas qualificações, o profissional responde que tem uma mulher e seis filhos em casa, que a mulher é aleijada, as crianças não tem o que comer, nem o que vestir nem o que calçar, a casa não tem camas, não há carvão no porão e o inverno se aproxima.”
REAÇÃO
Uma lágrima pode descer por cada uma das faces do potencial cliente, mas ele não contratará o homem sem que sejam apresentadas qualificações, partindo da idéia que o cliente não acredita em falácias.
O nome desta falácia é Ad Misericordiam, e gostaria que lembrassem deste exemplo na hora de cobrar pelos seus serviços de consultoria. Não se pede o quanto precisa, e sim o quanto vale. O quanto vale não é o que vai render para quem a presta, mas sim o quanto ela (consultoria) vale de fato.
AÇÃO
Se você está começando agora sua carreira como prestador de serviços profissionais em informática, não dá para cobrar logo de cara preços Premium ou por hora. O ideal é começar cobrando por serviços, levando-se em conta sua hora-técnica de custo. Para auxiliá-lo, baixe no link ao lado a Planilhas de Custos CDINFO. [Leia mais]
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Há diferenças entre técnico e consultor?
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 18 de Junho de 2008
Atualizado em 18 de junho de 2008 às 14h48
Publicado em 01 de novembro de 2007 às 12h
“(…) Consultor. A palavra diz tudo. Aquele que dá conselhos, precisa no mínimo saber mais que os outros nas circunstâncias específicas para as quais seja contratado.
Hoje, consultores existem aos montes. Não só de empresas, de tudo! De moda, de culinária, de paisagismo, de engenharia, de arquitetuta etc. Em todas as profissões, todos os ramos do saber, atividades especializadas ou não.
Qual a diferença entre um consultor de jardinagen e um jardineiro brasileiro?
O Consultor de jardim sabe tudo o que sabe o jardineiro brasileiro e todos os outros jardineiros do mundo. E não é só isso. Sabe pesquisar e achar respostas para qualquer problema no âmbito da jardinagem. Sabe pensar sobre jardins, relacionar fatos, criar novas teses, descobrir forma melhores para fazer as mesmas que todos fazem. E sabe explicar explicar por que e como. Gosta de ensinar o que sabe, porque ensinando, aprende. E, aprendendo, fazendo ligações entre o que está aprendendo e o que já saber, abre novas possibilidades de conhecimento e sua aplicação. Quaquer jardineiro adoraria tê-lo por perto para ser orientado e aprender a aproveitar ao máximo as possibilidades da profissão.”
in BASTOS, Maria Ignez Prado Lopes, O Direito e o Avesso da Consultoria, Ed. Makron Books, São Paulo, 1999.
E se aplicarmos essa construção para o técnico e o consultor de informática? A discussão está aberta!
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Universidade não pode cobrar taxa para expedir diploma
de Redação | Terça, 17 de Junho de 2008
Atualizado em 17 de junho de 2008 às 15h46
Publicado em 26 de dezembro de 2006 às 12h
Deu no Consultor Jurídico
Universidade Salgado de Oliveira, no Recife, está impedida de cobrar taxa para expedir diploma de graduação. A decisão é 6ª Vara Federal, que acolheu solicitação do Ministério Público Federal em Pernambuco.
Os juízes determinaram, também, que a União, por meio do Ministério da Educação (MEC), cumpra seu dever de fiscalização das instituições de ensino superior, para coibir essa prática ilegal. O MEC ainda foi obrigado a retirar de seu site o texto que informa ser legal a cobrança de taxa para expedição de diploma pelas instituições de ensino.
A Ação Civil Pública foi ajuizada, pelo procurador da República Antonio Carlos Barreto Campello, no mês de julho. Em agosto, o MPF obteve na Justiça Federal decisão liminar suspendendo a cobrança da taxa, confirmada agora no julgamento do mérito da ação.
A Justiça Federal fixou multa de R$ 1 mil para cada cobrança indevida feita pela Universo após a decisão. A instituição ficou ainda responsável por divulgar amplamente a determinação judicial junto aos alunos.
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Tabela de preços
de Redação | Segunda, 16 de Junho de 2008
Está bancas a edição n° 8 da revista PnP.
“Pelo lado profissional, temos mais um artigo que certamente interessa a quem trabalha por conta ou pretende trabalhar. Vemos como calcular e montar uma tabela de preços para serviços de informática, com cálculos, exemplos práticos e várias dicas para quem trabalha no ramo”.
O atendimento de balcão nas oficinas de informática precisa ser ágil e confiável. Na hora de atender o cliente ajuda bastante ter uma tabela com os serviços mais comuns juntamente com seus respectivos preços, exposta e divulgada claramente. Ou não?
• Conceitos básicos do cálculo de preços
• Calculando o custo e o preço de venda
• Preço da hora técnica — como saber?
• Montagem da tabela e condições de fornecimento
• Fazendo um orçamento com base na tabela
• Dicas para trabalhar com uma tabela de preços
• Será que é bom ou ruim divulgar os preços?” [Leia mais]
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O espetáculo da carreira
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 15 de Junho de 2008
A imagem ao lado ilustra uma matéria publicada sobre como a comunicação corporal influe na carreira. Ao ler a matéria, deu a impressão que os livros do consultores não vendiam tanto e valia a pena dar uma força no merchandising e marketing pessoal.
Preciso tomar cuidado, pois se eu não souber que “[…]revirar o olho para cima e para a direita” pode significar trabalhar com o lado direito do cérebro e por tabela se estar mentindo, posso acabar demitido.
Ou que só posso pedir aumento quando o chefe estiver olhando para baixo, revirando o olho para a esquerda e plantando bananeira…
A imagem escolhida para ilustrar a matéria demostra realmente o que nos tornaremos ao aceitar mais uma pegadinha do “deus-mercado”. É você, já sabe? Só não vale dizer que é “ladrão de mulhé”…[Leia mais]
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Expedição do diploma
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 15 de Junho de 2008
Desde dezembro de 2007, que o MEC baixou uma portaria normativa, impedindo a cobrança de taxas para expedição de diplomas.
Os valores gastos pelas faculdades privadas com o material é considerado incluído nos serviços educacionais, isto é, já está embutido na mensalidade. A taxa só pode ser cobrada dos que desejam papel ou tinta especiais na confecção do documento.
Por determinação do Conselho Nacional de Educação, as universidades federais precisam validar os diplomas emitidos pelas faculdades, por exemplo. As instituições públicas cobram taxas das escolas privadas pelo serviço. Mas os valores não podem ser repassados aos estudantes.
Portanto, mesmo que sua faculdade, centro universitário ou universidade insista na cobrança, denuncie ao Ministério Público e acabe com a farra.
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TI na ABIN
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 14 de Junho de 2008
Foi publicada em 5 de junho a Medida Provisória 434 que cria 440 vagas para a Agência Brasileira de Inteligência (ABIN). São oportunidades para oficial técnico de inteligência (nível superior) e agente técnico de inteligência (nivel médio). A renumeração dos servidores da Abin varia, segundo o Correio Braziliense, de R$ 4.012,54 a R$ 13.468,76.
Ganhar cerca de R$ 10 mil para “pesquisar, estudar, analisar e implementar algoritmos e métodos matemáticos/estatísticos aplicáveis ou presentes em processos criptográficos” é gratificante.
Imagina você descobrir como são feitas as interceptações no VoIP. E ainda tem parlamentar que ao usar Skype pensa que está livre dos grampos digitais.
Minha sugestão: leia o edital do concurso de 2004 e prepare-se!
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Agora, o culpado é o PC
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 13 de Junho de 2008
Antes, era o mordomo sempre o culpado. Atualmente é o computador. O PC “entregão” dessa vez foi o da Coordenação de Cerimonial da Universidade de Brasilia (UnB).
Foi descoberto um e-mail (sempre ele) onde um esperto, digo experto queria receber pela prestação de serviços de colação de grau que nunca foi executado. Pois é, os alunos pagavam entre R$ 220 e R$ 499, mas o dinheiro sumiu. O gato comeu?
Quem administrava os “fundos” eram uma tal de Associação dos Associados da Associativa dos Ex-Alunos da UnB.
Segundo o presidente da ASSAAEXUNB, parte da grana da formatura era para construir a sede da associação, mas que por motivos aleatórios não foi construída.
Está bom para você?
Não há de quê!
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Carreiras Digitais & Cia: Instrutor de informática
de Redação | Sexta, 13 de Junho de 2008
Caro Quemel,
Tenho lido muita coisa escrita por você no fórum, vejo que você é fera e gosta de ajudar as pessoas, gostaria de ir agradecendo pois em muitas profissões isso não ocorre devido o medo, orgulho e falta de humildade das pessoas em perder emprego ou egoísmo do mundo capitalista, parabéns pelas tuas atitudes.
Estou enviando este e-mail para ver se você pode me dar um força, eu tenho empresa de informática, trabalho com manutenção de micro, sou formando em pedagogia, e faço analise e desenvolvimento de sistemas, atuo na área de informática a 3 anos, e me digo com pouco conhecimento mas o suficiente para não deixar ninguém com micro parado etc. mas muito eu não sei, e tive uma proposta para ser instrutor de informática de uma turma de 10 Pessoas com deficiências auditivas (surdos), o problema começou em 2 momentos:
1) Eu sou auto-didata, não fiz curso, aprendi o que sei mexendo e fuçando, pesquisando etc, mas nunca fiz curso em senac, senai e nem escolhinhas, ai não sei muito bem por onde começar, pensei em me nortear por apostilas etc para iniciar, o que você indica? pensei ate em comprar vídeos aulas no mercado livre? o que você me diz disso?
2) Como nunca trabalhei como instrutor não sei quanto cobrar, pensei em cobrar 30 reais por aluno, 1 aula por semana de 4hs sendo que os cursinhos em florianopolis Sc está o mais enconta que pesquisei 80 reais também 1 aula semana de 4hs, o que você me diz, e tens como me dar algumas dicas?
O curso que eles queres é para um bom tempo, eles fizeram um básico de informática e querem que eu ministre aulas sobre manutenção e montagem de micro, querem que depois ensine redes e depois que estiverem feras nisso ai passar para alguma linguagem de programação. como estou fazendo faculdade de analise e desenvolvimento de sistema, terei em 1 ou 2 anos o conhecimento suficiente, mas para manutenção e montagem estou perdido de por onde começo, como nunca tive aula, fui aprendendo de acordo com necessidade, e não tenho assim noção de como começar.
Dario Labandera
Executivo de Negocios
IdeasTec Automação Comercial
Caro Dario,
Minhas contribuições estão nos comentários!
bração,
Quemel
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Afinal de contas, quanto cobrar?
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 12 de Junho de 2008
Atualizado em 12 de maio de 2008 às 18h44
Publicado em 02 de abril de 2008 às 12h
Luiz Henrique Quemel
Especial para o OpinAtivo
Era outubro de 1994 quando consegui meu primeiro cliente. Tudo bem que a profissão de consultor doméstico de informática era tão nova que sempre aparecia umas crises de identidade, mas não saber cobrar a prestação do serviço foi a pedra no meu sapato. Foram meus próprios clientes que me ajudaram a superar esse complexo de inferioridade financeira que teimava em não desencarnar de mim.
- Quanto que te devo?
Essa foi a pergunta mais difícil que tive de responder para meu primeiro cliente. Como você sai de sua residência em pleno feriado de Nossa Senhora Aparecida e não sabe o quanto vai cobrar por uma consultoria? Só os profissionais sabem exatamente o valor do seu trabalho.
- É Cr$ 41.250.
- OK, mas não seria melhor convertermos em reais?
- Sim, claro, desculpe. Fica então R$ 15.
Recebi o valor, mas nervoso, porque levei mais de quatro horas para dar uma geral no computador, um PC AT Pentium 100 com 64 megabytes de RAM e disco rígido de 8GB. Entreguei a segunda via do relatório de avaliação técnica e fui comemorar dentro do meu Voyage 1986 num posto de gasolina:
- Pode colocar Cr$ 13.750 de álcool?
- São R$ 5, senhor.
Ainda tinha Cr$ 27.500, ou melhor, R$ 10 quando comecei a calcular as despesas e o programa Excel em sua versão 5.0 começava a apresentar cada vez mais números vermelhos. Fiquei 240 minutos para receber apenas R$ 15 (finalmente, eu cai na real ou no real). Havia recebido apenas R$ 3,75 (três reais e setenta e cinco centavos) por hora de trabalho.
O primeiro prejuízo, ninguém esquece. E deu vontade de ser o último, sem possibilidade de se ter uma segunda chance para se causar uma primeira boa impressão. Entrei em depressão, mas não revelei o desastre na auto-estima muito mais do que no bolso.
Com a chegada dos 30 anos de vida, junto veio a compulsiva obsessão de saber, afinal de contas, quanto cobrar.
Foram quase 10 anos comprando livros e estudando a questão, mas até consegui chegar ao estado da arte na ciência de como se cobrar serviços profissionais em informática, foram mais de mil horas de estudo. Para me aproximar do objeto, ainda tive que estudar economia de serviços, psicologia do cliente, comportamento do consumidor, empreendedorismo, métodos e metodologia de consultoria e inteligência de negócios. Na mesma proporção que os clientes aumentavam, maior ficava também minha insegurança em cobrar um preço justo, sem me sentir novamente com aquele complexo de inferioridade profissional. Não foi Kotler nem Drucker que me ajudaram a resolver o problema. Ele foi resolvido de forma inusitada: pelos meus clientes.
Foi o doutor Alano Maranhão quem primeiro diagnosticou o problema:
- Com esses preços que você pratica, acabará se prostituindo!
Devia entender bem do assunto, pois era médico perito do Ministério do Trabalho. Outro doutor que não era médico, mas que ajudou a calcular meus honorários, foi Alexis Stepanenko, que dizia que eu era festejado pelos péssimos clientes e me surpreendeu ao aconselhar a demitir clientes. Os aproveitadores e péssimos pagadores, é claro. Os meus professores universitários tiveram uma outra forma de pagar meus honorários: parte em dinheiro e parte em atendimento VIP em minhas dificuldades acadêmicas. Foi assim até sair em 1998 do curso de Serviço Social na Universidade de Brasília (UnB).
Ao olhar para o caminho deixado em minha jornada para obter a cobrança justa dos honorários, e pelo material construído com rigor científico, calculo que a cada dois anos em paralelo às minhas buscas sobre quanto cobrar acabei por fazer dois mestrados e um doutorado informal nas disciplinas citadas acima. Abandonei no meio do caminho meu objeto: passou de um simples questionamento de quantum cobrar para o “como” cobrar, este envolvendo questões de método e metodologia.
Atualmente acredito que cheguei ao estado da arte de cobrar: recebo também na forma de permuta e, em troca de meus serviços, o valor correspondente em diárias para minha família em hotéis fazendas.
Penso até na aventura de escrever um livro em forma de crônica, narrando meus fracassos em busca do santo graal dos honorários de serviços profissionais, pois o mercado editorial está lotado de livros de auto-ajuda sobre o sucesso. Fracassos são ideais para se introduzir novas metodologias. Evitaríamos assim que os novos profissionais que chegam ao mercado desviem em tempo hábil das armadilhas em que caí ao longo da jornada. Tenho até um título: “Afinal, quanto não cobrar por serviços profissionais em informática?”
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Alma gêmea da minha alma
de Redação | Quinta, 12 de Junho de 2008
* Por Emmanuel
Alma gêmea da minha alma,
Flor de luz de minha vida
Sublime estrela caída
Das belezas da amplidão.
Quando eu estava no mundo…
Triste e só, no meu caminho
Chegaste, devagarinho,
E encheste-me o coração.
Vinhas na benção das flores
Da divina claridade,
Tecer-me a felicidade
Em sorrisos de esplendor!
És meu tesouro infinito.
Juro-te eterna aliança
Porque sou tua esperança,
Como és todo meu amor!
Alma gêmea de minha alma
Se eu te perder algum dia…
Serei tua eterna agonia,
Da saudade nos seus véus…
Se um dia me abandonares
Luz eterna dos meus amores,
Hei de esperar-te, entre as flores
Da claridade dos céus.
* Essa é a poesia do senador Públio Lêntulus Cornelius, escrita quando ainda era um jovem, nessa encarnação que viveu na Roma antiga, dedicada a Lívia, com quem se casou. Essa história encontra-se no livro “Há dois mil anos” (Rio de Janeiro: Federação Espírita Brasileira)
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Cresce o número de pessoas que trabalham em casa
de Redação | Quarta, 11 de Junho de 2008
O trabalho com carteira assinada dá lugar ao autônomo. O setor de serviços cresce rapidamente, sobretudo nas grandes cidades. O número de pessoas que trabalham em casa também aumentou. Essas transformações geram necessidades novas.
Trabalhar em casa cria oportunidades para outros segmentos. É uma tendência que, segundo o consultor Álvaro Mello, deve crescer e está à espera quem queira ganhar dinheiro com ela.
“Temos em volta do profissional que trabalha à distancia, em casa, uma grande quantidade de fornecedores de serviço: xerox, serviço de motoboys, de delivery, de alimentação. Ele está na casa dele, mas tem em torno uma quantidade de profissionais que vão usufruir desse mercado. Pessoal de assistência técnica de computador. Ele vai precisar disso. Qualquer problema que tiver, ele vai ter de recorrer. Não tem funcionário que faça tudo isso”, explica o consultor.
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O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM A LOCAWEB?
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 10 de Junho de 2008
DESDE DOMINGO (08/06) QUE OS SITES NÃO FUNCIONAM, OS E-MAILS NÃO FUNCIONAM, MAS A EMPRESA INSISTE EM QUERER RECEBER PELOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM.
A EMPRESA PAGA UM FORTUNA EM PROPAGANDA NA INFO (COMO SE FOSSE MATÉRIA JORNALÍSTICA), MAS ESCREVE “ACESSORIA” DE IMPRENSA NAS MATÉRIAS QUE PUBLICA NA REVISTA DA WEB.
NÃO RECOMENDO OS SERVIÇOS DA LOCAWEB E SE MEU SITE OU BLOG SAIR FORA DO AR, A EMPRESA PODE ALEGAR QUE EU NÃO PAGUEI A MENSALIDADE, OCULTANDO UMA AÇÃO DE CENSURA.
ENFIM, ACHO QUE A “ESCOLHA” PELA REVISTA INFO COMO HOSPEDAGEM 5 ESTRELAS NÃO FOI AINDA INCORPORADA PELA EMPRESA.
SERÁ QUE SABEM O SIGNIFICADO DE UM EQUIPAMENTO CHAMADO NO-BREAK OU O QUE SEJA UM SERVIDOR REDUNDANTE?
FALTA DE ENERGIA DO DATACENTER NÃO COLA MAIS. SERÁ QUE A REVISTA INFO PUBLICARÁ ALGUMA “BRONCA DO MÊS” CONTRA A LOCAWEB? [Leia mais]
Luiz Henrique Quemel - Um cliente prá lá de insatisfeito…
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Lee Siegel: “A web é melhor para os idiotas”
de Redação | Terça, 10 de Junho de 2008
ÉPOCA – Os jovens trocaram os livros pela web. Isso é ruim?
Siegel – Em uma sociedade de massas existe um grande número de pessoas que parecem ter uma boa formação educacional, mas na verdade não têm. Há muita gente com diplomas universitários ou mesmo títulos mais impressionantes que não é mais culta que pessoas que não tinham diploma há cem anos. Não é surpresa que os jovens não leiam livros. A internet facilita o abandono da cultura impressa e torna mais fácil fazer da distração uma nova forma de disciplina. A internet é uma criação da cultura do entretenimento. Ela força a marginalização da cultura impressa, da reflexão e dos espaços de contemplação passiva de nossa vida. [Leia mais]
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Kit do cliente CDINFO
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 9 de Junho de 2008
Atualizado em 9 de junho de 2008 às 19h38
Publicado em 15 de janeiro de 2008 às 12h
Você já conseguiu experimentar um serviço antes de comprá-lo?
Vender serviços não é a mesma coisa que vender um produto, mas é perfeitamente viável transformar um serviço num “produto” tangível. Basta criar indícios de materialidade.
Esse é o foco da primeira aula do curso CDINFO.
Imagine agora como transformar seus serviços profissionais de técnico em informática em “produtos” tangíveis que possam ser experimentados por seus clientes antes de adquirí-los. Segue abaixo a forma encontrada pela CDINFO para mostrar o serviço antes de comprá-lo:
- Pasta personalizada (1/2 ofício)
- Mini-disco do Sistema de Recuperação de Desastres “Começar de Novo”
- CD-R com todos os drivers do notebook ou desktop
- Imagem Acronis True Image com a instalação padrão do SO + Drives (presetup.tib)
- Imagem Acronis True Image com a instalação padrão dos programas (sistema.tib)
- Imagem Acronis True Image com a instalação dos programas dos clientes (cliente.tib)
- Formulário de Controle do Sistema de Recuperação de Desastres
- Formulário de Indentifcação do Software + Hadware do Usuário
- Formulários de Atendimento Local
- Certificado de Garantia (90 CDC + 275 CDINFO) = 365DD
- Formulário de Atendimento da Visita Técnica
- E-mail exclusivo para suporte do tipo: cliente@cdinfo.com.br
- Acesso privativo ao Forum CDINFO (InfoAjuda + InsTrUTOR)
- Acesso exclusivo ao EAD-CDINFO
- Acesso a área reservada do Blog
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Carreira de professor atrai menos preparados
de Redação | Segunda, 9 de Junho de 2008
Deu na Folha de S. Paulo
Apenas 5% dos melhores alunos formados no ensino médio querem atuar como docentes do ensino básico, diz estudo
De Fábio Takahashi:
Ao contrário dos países com sucesso educacional, o Brasil atrai para o magistério os profissionais que possuem mais dificuldades acadêmicas e sociais, aponta um estudo inédito a ser apresentado hoje, que utilizou bancos de dados oficiais.
Uma das constatações do levantamento, encomendado pela Fundação Lemann e pelo Instituto Futuro Brasil, é que apenas 5% dos melhores alunos que se formam no ensino médio desejam trabalhar como docentes da educação básica, que abrange os antigos primário, ginásio e colegial.
Os pesquisadores delimitaram o patamar de estudantes “top” naqueles que ficaram entre os 20% mais bem colocados no Enem 2005 (Exame Nacional do Ensino Médio, do governo federal). Dentro do grupo dos melhores, 31% querem a área da saúde e 18%, engenharia.
(Comentário do QUEMEL: pronto! É tudo que a ABES, ASSESPRO e SOFTEX precisavam para sustentar a “cura” para a falta de mão de obra especializada em tecnologia da informação - TI)
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Micreiro virou operador-consultor de TI
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 9 de Junho de 2008
E o desespero do varejo em informática continua. Depois de oferecer cursos “profissionalizantes” para usuários leigos montarem, configurarem e darem suporte para suas máquinas, descartando os técnicos em informática, agora chegou a vez do desespero de causa e extrema aflição.
Os “sobrinhos-que-sempre-fazem-mais-barato”, vulgos micreiros e que sempre têm um discurso bem articulado quando surge um problema do PC: “vamuoiá!”
Foram promovidos a operadores-consultores de TI. O pior é que a maioria acreditou. Por comprarem com desconto foram “promovidos”.
Como as margens de lucro das empresas de varejo diminuiram com o advento do PC PT (Computador Para Todos), onde até em farmácia (digo drougstore) o micro é comercializado, só restou apelar para a “Turma do Vamuoiá”.
Neste imenso mercado que é o setor de computadores domésticos sempre haverá trabalho para escoteiros, como por exemplo, atravessar idosos de um lado da rua para o outro.
O problema começa quando o escoteiro acha que pode realizar o mesmo trabalho que um fuzileiro naval (tropa de elite da Marinha).
Neste caso, quem sai perdendo são os usuários-clientes-consumidores-pagantes, pois para se revolver problema de usuários de computadores se cobra X, para resolver problemas causados por operadores-consultores-de-ti deve-se cobrar 3X.
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Brasil vende 20 computadores por minuto
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 8 de Junho de 2008
Domingo é dia de Inteligência. Estudo os números divulgados pela IDC sobre a venda de computadores no Brasil. Escrevi isso apenas para mostrar que ao término da leitura o Brasil já vendeu mais 20 computadores.
É isso mesmo. Pronto. Nesses três segundos foram mais três computadores vendidos!
O Brasil já vendeu 2,82 milhões de computadores no primeiro trimestre deste ano. Os dados fazem parte da última consultoria feita pela International Data Corporation. Em relação ao período do ano passado, quando foram vendidos 2,378 milhões de computadores, o resultado representa uma alta de 18,7% o que significa a venda de 21,5 unidades por minuto. A expectativa é que o Brasil feche 2008 com 13 milhões de máquinas vendidas, o que faria do país o quarto maior mercado de PCs do mundo, ultrapassando o Reino Unido.
Talvez seja por isso que o número de interessados em prestar assistência técnica em domicílio tenha aumentado. Duvida? A cada semana mais técnicos de informática optam por fazer o 6º curso CDINFO.
1200 computadores serão vendidos daqui a 60 minutos (tempo médio de leitura deste blog).
Amanhã às 10h, teremos mais 28.800 novos potenciais clientes para a CDINFO.
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“Se eu perder o mandato, a Oi perde o seu negócio”
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 7 de Junho de 2008
Foi essa a declaração do Paulinho do BNDES. Como o nosso “NuncaNaEstoriaDeçePais”, ou seja, a forca não está com ele, seria esse o motivo pela qual a Oi não quer mais comprar a BrasilTelecom?
O BNDES disse que não emprestará o dinheiro, o PHA disse que daria R$ 1 a mais do valor que o BNDES desse. Nesse “ou dá ou desce” e no “disse-me-dissse”, o Falcon (aquele bonequinho engraçado) disse que sem o SCM não dá.
Pelo visto, lido e ouvido, ainda estão querendo colocar no nosso PGO, e como no PGO do governo é refresco, no nosso é pimenta.
Que a forca e Darth Vader estejam com eles!
Que a Força e Luke Skywalker estejam conosco!
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O que faz um torneiro mecânico de bytes?
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 7 de Junho de 2008
Eu gostaria de saber!
Sei apenas que é uma profissão para as pessoas de baixa renda, isto é, para os jovens que não podem pagar um curso de Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação dentre outras ocupações das “Zelites”.
Quem sabe a ABES, ASSESPRO E SOFTEX tenham as respostas. Uma coisa eu afirmo: quem optar pela profissão terá todas as condições de se tornar presidente da República das Bananas da Associação dos Associados da Associativa, tendo como vice, o Diretor-Geral da Direção Diretiva.
Ah! Ia esquecendo a fonte:
• Para os de menor renda mostrar que podem sim entrar neste mercado, mesmo tendo menos conhecimento, como “operarios ou torneiros mecânicos do byte”. Ingressariam a ter oportunidade de um melhor emprego e remuneração aqueles jovens que hoje só conseguem vagas para serviços do tipo “blue collar…..”
Fonte: Documento produzido pela Assespro, Abes e Softex, no qual eles fazem uma análise dos problemas que o país enfrenta, na questão da qualificação da mão-de-obra no setor de Informática.
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Resolvido o problema de qualificação em TI
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 7 de Junho de 2008
Gostaria de solicitar aos leitores que mantenham a compostura ao encerrarem a leitura das pérolas escritas pelos “intelectuais” da Assespro, Abes e Softex. Gostaria que não rissem, mas pelo menos mantivessem o respeito por essas entidades (coisa que elas não possuem para com os verdadeiros profissionais de TIC), pois o documento ainda é secreto. Mais uma vez o jornalista Luiz Queiroz do Convergência Digital evita o efeito manada e aposta que a midia deveria investigar mais essa balela de que “falta mão-de-obra especializada em TI”. A grande mídia (a especializada NUNCA levantará a lebre com medo de perder grossa fatia de patrocinadores) poderia interrogar as empresas sobre os contratos CLTFlex, o registro de profissionais de TI em sindicatos de limpeza e conservação, os “estagiotários” ou “escraviários” eternos, o PJ cooperado, o-que-recebe-o-cargo-de-Diretor-por-2- anos-mas-não-recebe-porque-na-carteira-de-trabalho-consta-como-supervisor, o-que-aluga-sua-certificação-por-R$ 500, etc, etc e etecetera. [Leia mais]
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Empresa de informática lesa clientes e funcionários
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 7 de Junho de 2008
No REDETVNEWS de ontem (06/06) passou uma reportagem da empresa de informática que fechou as portas e deixou os clientes na mão, digo com o “mico computador” na mão.
Segundo a Polícia Civil de São Paulo, a loja fechou as portas na quinta (05/06) e os proprietários estão supostamente em lugar incerto e não sabido. Vou dar uma dica: que tal procurar no nº 608 da Rua Cotoxó em Sampa. Não foram só os clientes lesados, os funcionários também levaram o calote, segundo o site Reclame Aqui.
Fico lembrando de casos semelhantes aqui em Brasília: A Willer Informática e a DataFocus. Dizem as más linguas que os respectivos proprietários já estão a operar novamente (e normalmente). Talvez um pouco de investigação evitaria problemas semelhantes no futuro.
Se a 12° DP (Taguatinga Centro) fizesse um esforço, não seria difícil pegar pelo menos um dos vigaristas. Seria preciso anunciar em determinada Rádio? Por que nenhum Jornal da capital federal publicou à época sobre o assunto? Santo Tomás de Aquino teria muito a nos “encinar” sobre isso.
-Alô Polícia, ele está usando um OxB (onde X pode ser qualquer letra do analfabeto) falso!
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Ensino, sim. Encino, não!
de Redação | Sábado, 7 de Junho de 2008
Deu no G1, em São Paulo
A Secretaria de Educação do Estado de São Paulo distribuiu apostilas para os professores da rede pública de ensino com um erro de português. No caderno de dicas entregue aos docentes de inglês da 8ª série a palavra ensino está grafada “encino”. [Leia mais]
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Certificação online: vale a pena?
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 6 de Junho de 2008
Como se não bastasse a proliferação e a saturação dos cursos de certificação para profissionais de TIC, agora chegou a vez das certificações por correspondência digital, ou seja pelo e-learning.
Imagine você se tornar um “proficional” à distância. As empresas querem é distância desse tipo de “proficional”.
Um caso raro de sucesso foi o de Sergio Giudicelli, 50 anos e desenvolvedor de sistemas autônomos. O profissional com P maiúsculo tirou uma MCSE por intermédio do e-learning. O investimento lhe deu conteúdo para liderar e treinar os funcionários de sua empresa.
O consultor montou um rede própria para explorar o conteúdo do curso e de forma simultânea ainda treinava os funcionários.
Nesse caso, Sergio não só mostrou maturidade e experiência, ausente na maioria dos jovens que tentam a certificação, como senso de oportunidade para fazer a certificação no momento certo da carreira.
P.S Sabe aquele usuário de certo forum de informática que deu um depoimento afirmando que tinha feito uma certificação por R$ 8 mil e não arranjava emprego? Pois é, depois do seminário Carreiras Digitais teve seu nick apagado do forum. Vai ver que a empresa patrocinadora não gostou.
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