Você é apoiador ou gênio?
de Redação | Sábado, 31 de Julho de 2010
Por Max Gehringer
“Quem só apóia e deixa os subordinados brilhar é que faz a diferença na maioria dos casos, e por isso é quem sobe na empresa.
Durante minha vida profissional, eu topei com algumas figuras cujo sucesso surpreende muita gente. Figuras sem um vistoso currículo acadêmico, sem um grande diferencial técnico, sem muito networking ou marketing pessoal. Figuras como o Raul.
Eu conheço o Raul desde os tempos da faculdade. Na época, nós tínhamos um colega de classe, o Pena, que era um gênio.Na hora de fazer um trabalho em grupo, todos nós queríamos cair no grupo do Pena, porque o Pena fazia tudo sozinho. Ele escolhia o tema, pesquisava os livros, redigia muito bem e ainda desenhava a capa do trabalho - com tinta nanquim.
Já o Raul nem dava palpite. Ficava ali num canto, dizendo que seu papel no grupo era um só, apoiar o Pena. Qualquer coisa que o Pena precisasse, o Raul já estava providenciando, antes que o Pena concluísse a frase”. Leia o restante deste artigo »
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A HP está na UTI?
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 30 de Julho de 2010
Caro(a) leitor(a), salve!
A partir da segunda-feira (02/08) começo a contar na seção consomeDOR uma das histórias mais impressionantes de ascensão e declínio de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo: a Hewlett-Packard
Com a ajuda de institutos de pesquisa e defesa do consumidor, publicações nacionais, lojas de varejo, canais de revenda e, principalmente minhas experiências como usuário-consomeDOR-cliente e consultor de informática.
Atualmente representa um grande risco a compra de produtos HP e por tabela o acesso aos serviços de suporte e assistência técnica.
Os comentários estarão liberados, mas não serão tolerados os trolls. Quem quiser comentar contando experiência positivas e negativas sobre a empresa e seus produtos/serviços terá que se identificar e muito bem. A única censura obrigatória será justamente a dos post escritos, publicados somente após o aval da consultoria jurídica deste bloguete.
Bração e boa $orte (principalmente para quem já adquiriu um laptop HP, vamos todos depender dela),
Quemel
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Feiras do livro
de Redação | Sexta, 30 de Julho de 2010
Por Frei Betto
* Escritor, é autor de A arte de semear estrelas (Rocco), entre outros livros (www.freibetto.org — twitter: @freibetto)
Participei, nos últimos meses, de várias ferias do livro e outros eventos literários, como o Programa TIM Grandes Escritores. Entre outubro e novembro passados, estive nas feiras de Gravataí (RS), Caxias do Sul (RS), Belém (PA) e no Fórum das Letras, em Ouro Preto (MG). Constatei o empenho dos promotores em promover o livro, despertar o interesse pela literatura e facilitar o contato entre leitores e escritores.
Ler é percorrer todos os períodos da história, penetrar conhecimentos científicos e técnicos, dar asas à imaginação, sem sair do lugar. Basta abrir o livro. É conhecer qualquer tema, da fabricação de vinhos à vida dos papas, bastando decifrar o código alfabético em folhas de papel ou no monitor de um equipamento eletrônico. Ler é sonhar, poetar, divagar, expandir a fantasia e cultivar a sensibilidade.
A diferença entre ler e ver TV é que, no primeiro caso, o leitor escolhe o que lhe interessa. Com a vantagem de não se submeter à avalanche publicitária e adequar a programação — no caso, a leitura — ao ritmo de sua conveniência. E, considerando a baixa qualidade de conteúdo na TV brasileira, ler é absorver cultura. Leia o restante deste artigo »
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Byte Papo: contrato de manutenção em informática
de Redação | Quinta, 29 de Julho de 2010
Caro Luiz Henrique Quemel
Visitei varios blogs e muitos deles tem indicação do seu blog, estou entrando em contado para lhe pedir ajuda urgente. Pelo qual motivo: necessito de modelo de contrato de manutenção de micro e quanto pela média posso cobrar pra fazer uma manutenção em um empresa, haja vista que sou formado em processamento da dados, mas nunca atuei na área, e agora como sou evangélico, duas empresas de pessoas que frequentam a mesma igreja que eu querem que eu faça um contrato para prestar serviços para eles.
Uma é uma concessionaria de veiculo com duas filiais e outra uma empresa de águas e tratamento de afluentes. Uma empresa pequena com grande potencial e eles para me ajudar ja que estou desempegado a mais de dois anos. Querem me ajudar dando essa oportunidade ja tenho um irmão da igreja de trabalha com isso e vai ser meu sócio nesse empreedimento que não é pequeno. Por esse motivo peço a sua ajuda se puder me enviar algum modelo de contrato. Já vi em varios blog e muitos com seus comentarios e resolvi lhe escrever por ver que é uma pessoa séria no assunto e não um muleque, por esse motivo escrevo-lhe se poder me ajudar agradeço. Um abraço
Ammadeu Scandelari, São Paulo.Caro Ammadeu, há várias formas de se cobrar por contratos de prestação de serviços informáticos e você deve dimensionar a melhor forma para ambas as partes. São tantas que você deve equilibrar a relação custos X benefícios.
Pode ser por visita, por hora, por máquina, por chamado. Quando se começa a prestar serviços para empresas pode ser por visitas: R$ 200 por até três visitas para manutenção corretiva com até quatro máquinas. Se não houver chamados, deve ser feita no mês seguinte uma visita de manutenção preventiva e a cada seis meses uma de manutenção preditiva.
Pode-se cobrar por máquina: R$ 150 por notebook, R$ 200 por servidor e R$ 100 por PC e periféricos.
Pode ser também por hora: R$ 1.280 por 16 horas mensais, o que passar dessas horas, você banca. Nesse contrato há riscos, pois se num mês não houver nenhum problema seu cliente pagará uma conta salgada, mas se ele tiver problemas com seu parque informático, é você quem levará a pior.
Como você está numa situação de risco (disponível no mercado a muito tempo), envio-lhe um modelo de contrato e a planilha de como calcular seus custos, pagar todos os impostos e impor preço de venda dos serviços para ter lucros.Bração e boa $orte,
Quemel
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Proposta indecente
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 29 de Julho de 2010
Você que é técnico de informática, cuidado! Se alguma ONG lhe pedir para fazer um “servicinho” do tipo aspirar-a-poeira-dos-bytes-no-interior-do-computador e pedir uma nota fiscal de R$ 10.000,00 para um trabalho que custaria no máximo R$ 160, é fria, inclusive a nota. Não entre nessa gelada, principalmente se o pedido vier de Brasília.
Vai ficar difícil para o novo vigarista-tesoureiro justificar o desvio de R$ 700 milhões.
Técnicos de informática, UNI-vos!
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O artífice
de Redação | Quinta, 29 de Julho de 2010
Por Fabio Silvestre Cardoso
Dez mil horas. Para alguns, um tempo que não há como ser mensurado. Para outros, um período necessário para se tornar especialista em determinada área. A esse último grupo pertence o pensador Richard Sennett, autor de O artífice, que ora chega às livrarias do país. Trata-se de um alentado estudo sobre a expertise no mundo do trabalho, que, embora vilipendiado no atual estágio da globalização pós- crise econômica, encontra abrigo e observação acurada na obra de Sennett, professor da London School of Economics e também autor de outros livros sobre o universo do trabalho e suas transformações no comportamento da sociedade (entre outros, A cultura do novo capitalismo e A corrosão do caráter).
Em O artífice, a propósito, o escritor apresenta um tema de estudo bastante original, mas preserva, para o bem ou para o mal, modelos semelhantes de análise e perspectiva acerca desse fenômeno. No livro, o que se lê é que as virtudes da obra superam um eventual ranço ideológico que permeia o pensamento do autor. Leia o restante deste artigo »
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Para Anastácia: Alma gêmea da minha alma
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 28 de Julho de 2010
* Por Emmanuel
Alma gêmea da minha alma,
Flor de luz de minha vida
Sublime estrela caída
Das belezas da amplidão.
Quando eu estava no mundo…
Triste e só, no meu caminho
Chegaste, devagarinho,
E encheste-me o coração.
Vinhas na benção das flores
Da divina claridade,
Tecer-me a felicidade
Em sorrisos de esplendor!
És meu tesouro infinito.
Juro-te eterna aliança
Porque sou tua esperança,
Como és todo meu amor!
Alma gêmea de minha alma
Se eu te perder algum dia…
Serei tua eterna agonia,
Da saudade nos seus véus…
Se um dia me abandonares
Luz eterna dos meus amores,
Hei de esperar-te, entre as flores
Da claridade dos céus.
* Essa é a poesia do senador Públio Lêntulus Cornelius, escrita quando ainda era um jovem, nessa encarnação que viveu na Roma antiga, dedicada a Lívia, com quem se casou. Essa história encontra-se no livro “Há dois mil anos” (Rio de Janeiro: Federação Espírita Brasileira)
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M03A05 - Inteligência de Negócios
de Redação | Quarta, 28 de Julho de 2010
REFLEXÃO
Nos últimos anos, uma das qualidades que distinguiram os técnicos de informática bem-sucedidos foi a habilidade de permanecer à frente das mudanças econômicas, sociais, políticas e tecnológicas. A expansão tecnológica forçou mudanças rápidas e imprevisíveis nos negócios. A complexidade e a importância de antecipar e seguir sinais precoces de mudança e seu impacto criou diversas novas técnicas para agilizar o fluxo das informações e para monitorar essas mudanças. Três técnicas conhecidas são a análise de conteúdo, o rastreamento ambiental e a leitura inferencial.
REAÇÃO
A Inteligência, como produto, deve ter uma elevada qualidade, tendo em vista o fim a que se destina, ou seja, assessorar os tomadores de decisões, sejam eles consultores domésticos, presidentes e diretores de empresas ou outras organizações.
AÇÃO
Após ler e estudar os textos sugeridos pela bibliografia, colete quatro informes e construa a informação e a inteligência necessárias para a resolução do exercícios propostos da 5ª aula. As conclusões devem ser postadas aqui.
BIBLIOGRAFIA
M02A04T01 - Técnicas Informacionais
M02A04T02 - O segredo da Inteligência
M02A04T03 - Inteligência organizacional
M02A04T04 - Guia de Monitoramento de Mídia Impressa
M02A04T05 - Inteligência: usuário, faça você mesmo!
M02A04P01 - Mercado Potencial para a Consultoria Doméstica em Informática
M02A04T06 - Produção de Inteligência na Consultoria Doméstica em Informática (CDINFO)
M02A04T07 - Manual do Curso de Inteligência - Restrito
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Informação profissional ou orientação vocacional?
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 25 de Julho de 2010
rafa.redes é o nickname de um participante do Forum Clube do Hardware. São centenas de jovens que todos os dias batem à porta dos foruns de informática em busca de alguma ajuda, auxílio para identificarem um ofício, ocupação ou a profissão dos sonhos. No post, o participante começa assim seu apelo:
“[…] O problema em questão é que estou procurando alguma oportunidade na área desde o inicio do curso e o que eu vejo é que as empresas cada vez mais estão abolindo candidatos sem experiência profissional, até para uma simples vaga de digitador, isso eu posso alegar plenamente por causa de uma entrevista que realizei que não foi nada agradável e fez com que eu gostasse menos do curso;
E por isso e outras coisas que estou a um ponto de desisitir não só do curso de redes mas da minha carreira que desde cedo pensei em trabalhar. É decepcionante ver isso acontecendo no mercado.. o que estou vendo também é que candidatos que não tem nem a minha formação conseguirem alcançar alguma oportunidade na area, ocupando uma vaga de uma pessoa que realmente precisa…”Foi um diálogo interessante, além de grandes números: sete páginas com cerca de 90 respostas e acima de 5.000 visualizações. Foram quase três meses entre a data que ele postou (dez/2009) e sua decisão final (mar/2010). Tentei (com)vencê-lo a mudar uma visão sem perspectiva. Um profissional do século XXI que ainda raciocinava com se ainda estivesse no século XVI. Ao final do post, o caro colega Rafael suplica:
““[…] continuar o curso em alguma outra faculdade?, fazer alguma certificação ou curso técnico? Mudar de curso, por exemplo fazer Sistemas, ou engenharia ou Ciencias? Preciso muito de alguma ajuda!”
Rafael conseguiu! Veio, (ou)viu e venceu.
E você, com sua experiência de vida profissional, o que aconselharia ao rafa.redes? Tenha paciência e leia cada post atentamente. Saiba qual a diferença entre orientação vocacional e informação profissional. Descubra qual o final dessa história que mistura humildade, alteração da visão de mundo e superação de dificuldades. Muitos são os camimhos para se pavimentar a estrada profissionalm, o mais importantes deles é não deixar ninguém para trás, mesmo que isso custe uma vida inteira. [Leia mais]
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M01A01 - Método & Metodologia CDINFO
de Redação | Sábado, 24 de Julho de 2010
REFLEXÃO
“Por que em uma mesma economia, em uma mesma cidade e mesma época, seguindo a mesma receita, um bolo cresce e outro não”? Alguma nuança faz a “diferença” (Basotos, 1991, p. 118). Por que em uma mesma economia, em uma mesma cidade e mesma condição de trabalho, um profissional avança em sua carreira e outro não?
REAÇÃO
A “diferença” está na questão do Método & Metodologia. Teoria e prática são faces de uma mesma moeda. Trabalho sistemático que não envolve uma metodologia específica pode ser tudo, menos consultoria.
AÇÃO
Após analisar os formulários, planilhas e banco de dados contidos no Kit do Consultor Doméstico em Informática e subsidiado pela reação, aperfeiçoe o material de consultoria.
KIT DO CONSULTOR DOMÉSTICO EM INFORMÁTICA
01 - Instruções para preenchimento do RAT
02 - Relatorio de Avaliação Técnica - Pessoa Física
03 - Form. de Avaliação Técnica (PF)
04 - Sist. de Recuperação de Desastres “Começar de Novo”
05 - Form. Chamada Local
06 - Form. Rascunho
07 - Form. Coleta de Dados 1ª Visita
08 - Form. Identifica Estação
09 - Form. Controle de Imagens
10 - Planilha CDINFO para composição do custo (hora-técnica) e preço de venda
11 - Form. de Inventário de Hardware
12 - Banco de Dados de Inteligência da CDINFO - Versão MS-Access 2000
13 - CD-R “Começar de Novo”
14 - Parcelamento de Serviços
15 - Modelo de Contrato de Prestação de Serviços CDINFO
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O artífice: a aliança entre produzir e pensar
de Redação | Sábado, 24 de Julho de 2010
Deu no Estado de São Paulo
Por Ubiratan Brasil
“Fazer é pensar. A partir desse pressuposto, o sociólogo americano Richard Sennett estrutura, em O Artífice (tradução de Clóvis Marques), a instigante ideia de que o trabalho manual não industrializado, no passado e no presente, sempre esteve e está conectado a valores éticos. Com isso, desenvolve o raciocínio de que é possível cada um aprender sobre si mesmo através do ato de produzir.
Professor da London School of Economics e um dos mais importantes especialistas da atualidade em temas como classes e cidades, Sennett estuda, com impressionante agudez, o conjunto de transformações sociais ocorridas ao longo dos últimos séculos. O espaço urbano é o ambiente ideal para sua pesquisa, que busca compreender como funciona a sociedade contemporânea. Resultam daí obras como Carne e Pedra, A Corrosão do Caráter, Autoridade e A Cultura do Novo Capitalismo.
Neste O Artífice, Sennett expande o conceito de “artesanato”, uma vez que entende o trabalho manual como o melhor termômetro para as reações de satisfação e frustração provocadas pelo desejo de fazer as coisas da melhor maneira possível. Para ele, artesanato está presente tanto nas formas mais rudimentares de se executar um trabalho como no exercício de atividades de maior complexidade, como a medicina, a música e a arquitetura. Leia o restante deste artigo »
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Genocídio lexical
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 23 de Julho de 2010
Post de um adolescente escrito num fórum de informática:
“To com 16 anos meche com pc a 4 anos certo muitos jogos msn coisa de adolecente nunca se quer passei por um curso basico de pc mas depois de anos mechendo com computador acho q desses 4 anos pelo menso 90% de todos os dia fico no computador ^^ sou muito curioso fuço muito no pc com 6 meses de uso eu abri o pc ahauahu ja virao perdi a garantia mas tudo bem nesses 4 anos nao ouve um problema q nao pude resolver no pc e quando o problema era grande apelava para formataçao que aprendi fuçando também ^^ hoje em dia eu arrumo alguns pc ,pc de amigos alguma pequenas empresas,escritorios evolui muito des q comesei so que nao e o bastante pretendo seguir essa profiçao intendo um poco de web,designer,hardwer,softwer,MS-DOS….. Gostaria de me aperfeisuar em tudo isso web e designer e mais um rob poriso deixo a parte mas quero me aprofundar em tudo isso hardwer,softwer,MS-DOS,sistema operacional,rede
gotaria de saber algun cursos q posso ta iniciando para me aprofundar em tudo isso algumas dicas seriam otimas também
Nao estou tentanto entra nesse mercado de trabalho apenas pq tecnologia esta dominando o mundo eu tbm adoro oq fasso poriso decidi seguir essa carreira …..
Obrigado a atenção de todos”
(Comentário do QUEMEL: É a geração Z que avança no uso da tecnologia, mas esquece, que acima de tudo é preciso aperfeiçoar as capacidades comunicacionais. Atualmente formamos nossos filhos apenas para o “Deus-mercado”. Não precisa ter uma bola de cristal para saber o futuro desses “proficionais”. No caminho tocam fogo em índios e espancam empregadas domésticas. Basta voltar ao passado, precisamente em 1999 e ler a profecia no link ao lado. [Saiba mais]
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Estratégia é tudo!
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 22 de Julho de 2010
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito pesado. Seu único filho, que normalmente o ajudava, estava na prisão. O velho então escreveu a seguinte carta ao filho, reclamando de seu problema:
“Querido Filho, estou triste porque, ao que parece, não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo porque sua mãe sempre adorava a época do plantio depois do inverno. Mas eu estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar com o jardim, pois está na prisão. Com amor, Papai.”
Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:
“PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos”.
Às quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de agentes do FBI (a Policia Federal estadunidense) e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.
Esta foi a resposta:
“Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento.”
ESTRATÉGIA É TUDO PARA UM TÉCNICO DE INFORMÁTICA, INSTRUTOR, ADMINISTRADOR, ASSISTENTE SOCIAL, CONSULTOR E JORNALISTA NÃO-DIPLOMADO…
Nada como uma boa estratégia para conseguir coisas que parecem impossíveis.
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Profissionais liberais. Precisa-se!
de Redação | Quarta, 21 de Julho de 2010
Deu no Momento Espírita
“Em uma publicação de alguns anos atrás, encontramos um interessante anúncio intitulado: Profissionais liberais. Precisa-se!
Grandiosa obra de renovação do mundo precisa urgentemente de profissionais liberais diversos para as seguintes funções:
Engenheiros – que edifiquem pontes para aproximar mais as pessoas entre si, na construção da verdadeira fraternidade.
Advogados – para que defendam as causas da justiça e do bem.
Psicólogos – com grande poder de penetração no complexo mundo interior das criaturas para que consigam ajudar, de maneira direta e simples, as pessoas a se relacionar entre si e a viver em paz. Especialmente as que vivem sob o mesmo teto, nos agrupamentos familiares”. [Ouça mais]
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Quanto cobrar versus como cobrar
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 20 de Julho de 2010
É a questão que suscita a maioria das dúvidas que respondo nos principais foruns de informática no Brasil.
- quanto cobrar?
Na maioria das vezes os técnicos autônomos trabalham de graça, alguns até pagam para isso.
O quantum é questão de formula pronta, receita de bolo ainda que queimado. É quando o palpiteiro profissional diz: “[…] cobre $10 ou $100.
Vem o primeiro tombo: “[…] está caro…”. Sem sequer estabelecer qual é o serviço, objeto da dúvida.
Caro e barato para quem?
Mesmo com a esfarrapada desculpa que faz o serviço apenas por hobby. E ai fica a dúvida: seria um robe de dormir ou uma atividade apenas por prazer?
Airton Senna só corria por hobby, mas pagavam a ele US$ 1 milhão por mês e ainda lhe davam um carro que dava no “couro” em seus concorrentes.
Além da técnica, tinha o talento construido e aprimorado, ou Seninha já teria nascido com um volante nas mãos?
Portanto, a questão é de método & metodologia. Saber cobrar não só é arte, mas uma ciência. Se pode ser sistematizada como um conjunto de teorias, pode ser aprendida no plano no pensamento e aplicada ao mundo real.
E você, saber cobrar honorários justos na prestação de serviços profissionais?
Escolha as opções:
( ) Pago para trabalhar. O cliente alega que tem técnico que cobrar barato.
( ) Trabalho de graça. O cliente insiste num preço baixo
( ) Sei como, quando e quanto cobrar. O cliente fica feliz quando assina o cheque.
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O mistério da edição nº 752 da Revista Exame
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 20 de Julho de 2010
Em 2001, o jornalista e atual redator-chefe da revista Época, David Cohen, recebeu uma denúncia sobre maquiagem de currículo. Num trabalho minuncioso fez o que é requerido por qualquer profissional: investigou.
A matéria foi publicada na edição nº 752 da Revista Exame em novembro de 2001. Misteriosamente sumiu da seção Edições Anteriores.
Segundo a reportagem, uma simples participação num seminário sobre aborígenes na Universidade da Austrália, conferiu ao participante, um suposto “doutorado” em Antropologia.
Ao final da matéria, o repórter confessa: “[…] o cara é bom, mas não precisa(va) fantasiar“. O pior são os depoimentos de executivos demonstrando que os fins justificam os meios.
Por que será que a edição da revista foi retirada do ar? As informações eram falsas? A reportagem estava equivocada?
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A diferença entre emprego e carreira
de Redação | Segunda, 19 de Julho de 2010
“Um dia, Arthur Schopenhauer saiu-se com esta: “Ter talento é acertar num alvo que ninguém acertou. Ser gênio é acertar num alvo que ninguém viu”. É claro que o filósofo alemão estava falando dele mesmo, mas sua observação se aplica a qualquer área e a qualquer tempo. Schumacher é talentoso, Senna era gênio; Mel Brooks era talentoso, Woody Allen é gênio; Álvaro Siza é talentoso, Oscar Niemeyer é gênio; Tom Peters é talentoso, Peter Drucker era gênio, e por aí vai”.
No dia-a-dia do trabalho dentro das empresas, é raro que alguém seja qualificado como gênio, já os talentosos são encontrados com mais facilidade. Ser um talento é investir no desenvolvimento pessoal para alcançar o alto desempenho, ser um gênio é estar permanentemente preocupado com o desenvolvimento pessoal apesar do bom desempenho. O talentoso aumenta o resultado da empresa, o genial cria novas maneiras de aumentar ainda mais o resultado. O talentoso tem as respostas corretas, o genial faz as perguntas certas. O talentoso supera, o genial extrapola. O talentoso tem o emprego garantido, o genial tem a carreira garantida. [Saiba mais]
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Concurso - Encontro universitário em Israel
de Redação | Domingo, 18 de Julho de 2010
A Embaixada de Israel lançou o concurso Conheça Israel. O projeto é uma iniciativa do Ministério das Relações Exteriores do país destinado a universitários de toda a América Latina e do Caribe. Os vencedores, em cada país, ganharão uma viagem para Israel com todas as despesas pagas e representar o país de origem no encontro de jovens universitários. Para participar, é necessário ter entre 18 e 35 anos, estar matriculado em uma instituição de ensino superior, portar passaporte brasileiro com validade e acompanhar o site, o Twitter e o Facebook da embaixada, onde estarão as informações e as atualizações sobre o concurso. O exame online para determinar a classificação dos candidatos será aplicado em 15 de agosto. Mais informações no site www.brasilia.mfa.gov.il
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Carta a um jovem CDINFO: propaganda ou publicidade?
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 17 de Julho de 2010
Caro colega,
você me indaga o porquê de breve sumiço e questiona-me se o motivo seriam as dezenas de mensagens eletrônicas suas com tantas dúvidas. Não se apoquente, pois o recurso mais precioso e caro que alguém pode ter é o tempo e vez ou outra padeço com sua escassez.
Deixemos de delongas e vamos ao que interessa. Como alguém que nunca pagou uma propaganda pôde chegar em outubro de 2008 à marca de 5 mil clientes? Longe de ser um fenômeno bíblico da multiplicação dos recursos, tem a ver com a diferença entre propaganda e publicidade.
Segundo minha professora de Gestão (UNIP/2004), propaganda é quando você paga para aparecer e publicidade é o que falam de você. Nunca gastei um centavo com àquela, mas sempre fiz uso desta.
Quando editei pela primeira vez a cartilha “Como escolher um computador” em 1997, sob o psedônimo de Dr. Computador, ela virou notícia. Só vira notícia quando o assunto é de interesse coletivo. Quando se é entrevistado pela mídia, não se pode fazer marketing pessoal, sob pena de usar o jornalista para fazer propaganda. Atualmente com a crise de credibilidade da mídia é mais fácil vender um produto ou serviço disfarçado de matéria jornalística.
Vide os suplementos de informática de alguns jornais. Em uma mesma matéria o nome da empresa aparece 12 vezes. Quando é a gerente de produtos que tece os maiores adjetivos aos serviços oferecidos, é o quê? Leia o restante deste artigo »
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Para ler nas férias: O Renascimento do Profissionalismo
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 17 de Julho de 2010
“A situação das profissões na sociedade pós-industrial é avaliada por Freidson nessa seleção de artigos sobre a sociologia das profissões, buscando desenvolver uma teoria que tem no controle ocupacional do trabalho o seu eixo norteador. O interesse pelo tema decorreu da análise da profissão médica, feita pelo autor, anos antes da publicação deste livro, que reúne ensaios escritos ao longo de vinte anos. O autor propõe o reexame de conceitos básicos, como o de divisão do trabalho e o princípio de autoridade administrativa, sustentando que os elementos essenciais do profissionalismo vêm assumindo outra forma, caracterizada pela hierarquia, a qual sujeita os profissionais ao controle das elites detentoras da autoridade técnica, administrativa e cultural, atribuições próprias das profissões no passado. O autor defende a idéia de que o profissionalismo é preferível a modos alternativos de organizar o trabalho profissional e sugere modos de fortalecer suas virtudes”.
(Comentário do QUEMEL: o mais impressionante é que esse livro foi escrito na década de 1970. Profético, o livro desconstroi a metodologia usada para se conceber “as profissões do futuro”. Com as constantes modificações no mercado de trabalho, o que se pode concluir com a leitura do compêndio é que num futuro próximo, não haverá mais profissões. Com exceção daquelas mais tradicionais como Medicina, Direito e Engenharia, restarão apenas os profissionais, altamente qualificados, mas incluídos num grande exército de reserva, para horror de Karl Marx.)
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Auto de Data ou autoditada?
de Luiz Henrique Quemel | Terça, 13 de Julho de 2010
“É a pessoa que tem a capacidade de aprender algo sem ter um professor ou mestre lhe ensinando ou ministrando aulas. O próprio indivíduo, com seu esforço particular, intui, busca e pesquisa o material necessário para sua aprendizagem. O termo vem do grego autodídaktos. Que ou quem aprendeu ou aprende por si, sem auxílio de professores”.
A descrição acima faz parte de uma definição do Wikipedia. O título do post foi grafada por um participante de famoso Portal que defende a regulamentação das profissões em informática. Diz o participante:
“Sou a favor da regulamentação dos profissionais de informática. Com isto eliminamos os autos de data da informática e suas condutas anti-profissional”.
Um outro, também a favor escreve: “[…] PARA PROTEJER ESSE CLIENTE É QUE SERVE A REGULAMENTAÇÃO…”
Fico imaginando como se comportaria Leonardo da Vinci, excepcional autodidata, se naquela época houvesse a obrigação de ter a carteirinha do Conselho Federal Federativo Federado de Artistas Auto de Data. O duro é ter que aturar os “proficionais auto de datas”…
Raios, raios duplos, raios triplos…
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Os neojornalistas estão chegando
de Redação | Terça, 13 de Julho de 2010
Deu no Observatório da Impresa
Por Muniz Sodré
Em sua coluna semanal do Globo (20/6/2010), Caetano Veloso comentava sobre um amigo jornalista para quem o convite feito a celebridades para escrever em jornais é uma tentativa furada de enfrentar a crise da palavra impressa no mercado. O jornalista estaria “sentindo saudades de um suposto tempo em que jornais eram feitos por jornalistas”.
Assim, de um jeito muito casual, o ator-compositor-escritor – personagem ativo na vida pública brasileira e agora colunista de jornal – pôs em poucas palavras um aspecto candente da crise do jornalismo. Mas seu adjetivo “suposto” vai ainda mais além, ao insinuar que apenas teria havido um tempo em que jornais eram feitos por jornalistas.
Na realidade, há muito tempo os jornais são feitos por um tipo de profissional a que se convencionou chamar de jornalista. Não que outro tipo de identidade autoral não pudesse ser reivindicada na produção do conteúdo jornalístico (cronistas e articulistas, principalmente), mas a modernização da velha “publicística” consolidou-se como “jornalismo”, com um agente de produção específico, embora ficando sempre claro que essa profissionalização era tão só uma das várias atividades no interior da esfera pública. [Saiba mais]
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Curso gratuito para certificação CompTIA A+
de Redação | Terça, 13 de Julho de 2010
O Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) está com inscrições abertas para o processo seletivo para preenchimento de 88 vagas do curso Cisco IT Essentials, oferecido gratuitamente a jovens estudantes em parceria com a Cisco/Ainet/CTT Brasil.
O programa fornece conhecimentos que permitem identificar problemas e aplicar soluções para instalação, manutenção preventiva e consertos de computadores de mesa e laptops.
Com carga horária de 80 horas, o Cisco IT Essentials ainda prepara o aluno para prestar o exame de certificação CompTIA A+, que atesta os conhecimentos para que possa atuar como analista de service-desk, profissional muito requisitado por empresas que trabalham com suporte em TI.
Para participar, os interessados devem ser cadastrados no CIEE, estar cursando o ensino profissionalizante ou superior na área de Tecnologia da Informação. As inscrições vão até 18 de julho e devem ser feitas pelo site www.ciee.org.br, através do qual os candidatos serão selecionados por prova teórica e teste de interesses.
Serão formadas turmas para o período da manhã (das 8h30 às 12h30) e tarde (das 13h30 às 17h30). As aulas serão ministradas duas vezes por semana (2ª e 4ª ou 3ª e 5ª feiras), a partir do dia 26 de julho, nos laboratórios de informática do CIEE, na Rua Tabapuã, 445, Itaim Bibi, São Paulo/SP.
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Troll, perdeu!
de Redação | Segunda, 12 de Julho de 2010
Clique na imagem para saber mais!
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Vida de Consumidor: Em toda regra, há exceções
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 12 de Julho de 2010
Como sempre o trânsito infernal. Para chegar ao compromisso de 10h30 tive que sair às 8h45. Cheguei às 10h e perguntei se o exame seria feito no horário. A atendente Indiana disse que sim. Respondi que se não fosse nem voltaria no dia seguinte.
Às 10h08 a Técnica de Enfermagem Sandra citou meu nome: “sr. Luiz Henrique, por favor me acompanhe…”.
- Meu nome de guerra é Quemel. Ela sorriu. Às 10h26 meu ecocardiograma estava terminando e eu pronto para curtir o dia. Nem acreditei: fui atendido antes do horário marcado. No dia seguinte, voltei para o teste de esforço físico. Mesmo tratamento e pontualidade. Não é possível, estou fora das estatísticas que dizem ser o paciente o culpado pelos atrasos nas consultas e exames médicos.
Não tive a mesma sorte ao tentar fazer uma ecografia do abdômen em outra clínica [Saiba o que aconteceu clicando aqui]. Não desisti. Fiz uma queixa formal ao operador do meu plano de saúde. Eles responderam, mas não convenceram, principalmente porque foram várias versões até sair a oficial. Uma funcionária foi dar sua opinião e “a emenda saiu pior que o soneto”.
Procurei outra clínica e também fui atendido antes do horário. O Dr. Samuel me explicou que às vezes fica sem almoçar por causa dos pacientes que atrasam mais de meia hora.
Gostaria de deixar registrado os meus sinceros agradecimentos às clínicas ECO IMAGEM e CLINECO. Como forma de homenagear quem respeita o já combalido consomeDOR, ofereço o Selo de Qualidade em Serviços.
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Planos de Saúde viram tragédia
de Redação | Segunda, 12 de Julho de 2010
A redução dos valores repassados pelas operadoras a médicos e estabelecimentos faz com que usuários sofram com a espera e a deficiente oferta de serviços. A saída é pagar à parte em situações de urgência.
Por Mariana Branco
Da Equipe do CORREIO
Algumas horas no interior de um hospital privado do Distrito Federal são suficientes para constatar as dificuldades enfrentadas por usuários de planos de saúde. Foi na sala de espera de um consultório que a reportagem encontrou a funcionária pública Terezinha de Fátima Silveira, 47 anos. A família dela é beneficiária de um plano ligado ao trabalho do marido. Mesmo rateado com os demais funcionários da empresa, o gasto mensal com o convênio para todos chega a R$ 500. O preço compensaria, se Terezinha não tivesse, com frequência, que pagar à parte pelas consultas. No dia em que conversou com o Correio, ela havia acabado de desembolsar R$ 200 para ser atendida por um neurologista.
“Você liga para marcar consulta pelo plano e só tem vaga dali a um mês. Se ligar no mesmo lugar dizendo que é particular, arrumam para o outro dia”, queixa-se. Segundo Terezinha, arcar com consultas de R$ 200 a R$ 300 — preço médio cobrado no DF — é uma constante no orçamento da família. A despesa se acumula à da mensalidade do plano. Mesmo assim, o convênio é mantido. Ainda é útil na realização de exames para diagnósticos, e pode ser necessário em uma situação de emergência, que exija, por exemplo, cirurgia e internação. É a chamada saúde armada, no jargão da área. Leia o restante deste artigo »
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Ciência da computação cria tecnologias para ajudar jornalistas profissionais
de Redação | Domingo, 11 de Julho de 2010
Deu no Centro Knight para o Jornalismo nas Américas
Estudantes de jornalismo e ciências da computação da Northwestern University, no estado americano de Illinois, se uniram para desenvolver novas ferramentas e tecnologias que poderiam ajudar a solucionar alguns dos problemas das empresas jornalísticas.
A disciplina, New Media Publishing Project (Projeto de publicação em novas mídias), é ministrada por professores dos cursos de jornalismo, ciências da computação e engenharia. Na sala de aula, os alunos são divididos em times de estudantes de jornalismo e computação, com o objetivo de criar aplicativos web necessários para a apuração e o consumo de notícias.
Diferentemente dos profissionais da mídia, as escolas de jornalismo possuem recursos, tempo e energia para pesquisar e desenvolver tecnologias para a indústria, afirmou um professor de jornalismo no comunicado de imprensa da universidade. Leia o restante deste artigo »
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Aparafusar não ofende
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 10 de Julho de 2010
Por que será que a grande maioria das pessoas que montam computadores não colocam os 4 (quatro) parafusinhos que todo disco rígido, drive de 1.44 ou unidade de DVD têm direito?
Os dois únicos parafusos que prendem os periféricos são justamente àqueles que ficam visíveis quando se tira a tampa lateral.
Se as arruelas fizessem uma campanha do tipo: “de 4 é melhor“, poderiam ser contratadas para a campanha da candidata que gosta de relaxar e gozar na cara dos eleitores.
Está bom para você? Não há de quê!
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10 de julho - Dia Mundial da Pizza
de Redação | Sábado, 10 de Julho de 2010
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Internet lenta? Cancele sem multa!
de Redação | Sexta, 9 de Julho de 2010
Você está insatisfeito com a qualidade da sua banda larga? Pois saiba que pode cancelar o serviço sem pagar multa, mesmo que esteja vigente o período de fidelização, caso o serviço seja prestado pela Net (Vírtua), Oi/Brasil Telecom (Velox) ou Telefônica (Speedy).
O consumidor já pode cancelar o serviço de banda larga, sem pagar multa, mesmo que esteja vigente o período de fidelização, caso o serviço seja prestado pela Net (Vírtua), Oi/Brasil Telecom (Velox) ou Telefônica (Speedy), por conta de liminar obtida pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), na ação civil pública contra as teles e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Além de garantir ao consumidor o direito de rescindir o contrato sem ônus diante da lentidão do serviço de internet, a liminar obriga as empresas de telefonia fixa a informar ostensivamente na publicidade de banda larga que “a velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é a máxima virtual, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos”. [Saiba mais]
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Tá nervoso? Vai pescar!
de Hotel Fazenda Cabugi | Sexta, 9 de Julho de 2010
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Tá nervoso? Vem pescar!
de Hotel Fazenda Cabugi | Sexta, 9 de Julho de 2010
Composição de Gino e Geno
Tá nervoso [vem] pescar
Fica frio não adianta esquentar
Tá nervoso [vem] pescar
Cabeça fria bota as coisas no lugar
Dinheiro, pouco tanta coisa pra pagar
Desempregado doidinho pra trabalha
Fila pra tudo tem fila ate pra mijar
Isso aqui é um absurdo
Desse jeito assim não da
Mulher brigando, falta carne na panela
Se ta faltando tem que dar razão pra ela
Saco vazio nunca que parou de pé
Também cheio ela não viu
Coitada dessa mulher
Transito lento carro nem sai do lugar
Tem um maluco buzinando sem parar
O sol rachando, o carro quente pra chuchu
Pobre vive se ferrando, nasceu pra tomar no…
Custa carro a vida boa
É na beira da lagoa que a cuca vai gelar…[Sugestão da Lagoa]
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Dez erros para evitar quando for criar um blog
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 8 de Julho de 2010
O blog John Chow dot Com fez uma lista sobre erros que você deve evitar na hora de blogar.
Erro número 1 - Não atualizar
Se você construir, eles virão. É assim com a audiência. Criar um blog e não pôr em vigor um ciclo de atualizações, é o primeiro passo para o fracasso. Estabeleça uma meta e a compartilhe com seus leitores.
Erro número 2 - Blogar somente por dinheiro
Existe uma corrente chamada de Pró-Bloggers, pessoas que estão conseguindo viver com as receitas dos blogs com os links patrocinados. OK, dinheiro é importante, mas não é tudo na vida.
Erro número 3 - Fazer um post com pressa
Você quer ser sempre o primeiro a comentar um assunto que está bombando para ganhar mais destaque ou prestígio. Mas você checou e rechecou? É uma técnica elementar do jornalismo - que muitos jornalistas esqueceram - que deve ser usada na hora de subir um post.
Erro número 4 - Não adotar um tom pessoal
Um blog não usa o estilo de texto do Jornal Nacional ou da Folha de S. Paulo. Os seus leitores querem ouvir sua opinião e o seu ponto de vista sobre algum assunto.
Erro número 5 - Abandone o copy and paste
Copiar e colar (de copy and paste, em inglês) é o que muitos blogueiros fazem por aí. Encontram um texto na internet, copiam e colam e nem sequer citam a fonte ou publicam o link original. Você quer ser único e fazer diferença na blogosfera? Bem, deixe para lá o copy and paste. Você é mais original, não?
Erro número 6 - Não responder aos comentários
Você quer construir uma comunidade e ser respeitado por ela? Respeite também a opinião de seus leitores e estabeleça um diálogo. Nunca deixe de responder um comentário (e com educação).
Erro número 7 - Não oferecer um RSS completo
Se você não publica 10 posts por dia não há razão para não oferecer um RSS completo. Você pode imaginar que o tráfego ao blog vai cair, mas há vários relatos na blogosfera de que ele aumenta, em razão da fidelidade dos usuários.
Erro número 8 - Não se comunicar com outros blogs
Você está na blogosfera e precisa criar sua rede de contatos. A maneira mais fácil é comentando em outros blogs ou usando redes sociais.
Erro número 9 - Escrever para um mecanismo de busca, não para pessoas
Os mecanismos de busca são cada vez mais geradores de tráfego para os sites. Identificar temas de interesse e blogar sobre eles pode ser uma boa estratégia desde que esteja dentro do tema do seu blog. Pense somente na sua comunidade quando for escrever. Eles estão na frente de qualquer mecanismo de busca.
Erro número 10 - Não ler o Blog do QUEMEL!
Essa é a que todos vão gostar. Você ia perder essas dicas preciosas. Essa dica não está lá, mas bem que poderia!
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A minoria inteligente
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 8 de Julho de 2010
Ela não fuma nem Galaxie e nem Free, que supostamente continham baixos teores de alcatrão e nicotina. A minoria inteligente prefere ao invés disso, trocar de curso quando esses apresentam baixos teores de credibilidade.
O fenômeno acontece com os estudantes contemplados do ProUni que mudaram de faculdade ou centro universitário em função da péssima qualidade de ensino. Segundo o Ministério da Educação (MEC) nos primeiros 18 meses do programa foram 2.486 estudantes que realizaram a dança das cadeiras entre instituições privadas de ensino superior.
O MEC ainda estuda o motivo das transferências. E precisa?
Se a sua faculdade ou centro universitário:
1) Realiza vestibular agendado até o último mês do quadrimestre letivo e ainda sim permite o ingresso no curso, fique de olho!
2) A maioria dos professores “faz bico” e em sua grande maioria são apenas “consultores”, fique de olho!
3) Se a média para aprovação é 7,0 pontos e no processo de recuperação a média cai para 5,0 pontos, bastando pagar a última mensalidade e a aprovação está garantida, fique de olho!
4) Em sala de aula o número mínimo de alunos é de 120 estudantes, fique de olho!
Lembre-se que como bolsista você terá o direito assegurado de manter o seu benefício quando trocar de instituição, mesmo a instituição privada praticando a “pedagogia do terror” e lhe dificultando a transferência.
Raios, raios duplos, raios triplos…
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M01A02 - Como cobrar serviços profissionais
de Redação | Quinta, 8 de Julho de 2010
REFLEXÃO
“Um homem vai pedir emprego. Quando o patrão pergunta quais suas qualificações, o homem responde que tem uma mulher e seis filhos em casa, que a mulher é aleijada, as crianças não tem o que comer, nem o que vestir nem o que calçar, a casa não tem camas, não há carvão no porão e o inverno se aproxima.”
REAÇÃO
Uma lágrima pode descer por cada uma das faces do futuro patrão mas ele não contratará o homem sem que sejam apresentadas qualificações, partindo da idéia que o patrão não acredita em falácias.
O nome desta falácia é Ad Misericordiam , e gostaria que lembrassem deste exemplo na hora de cobrar pelos seus serviços de consultoria ou na hora de combinar salário. Não se pede o quanto se precisa, e sim o quanto se vale. O quanto vale não é o que vai render para a empresa nem o que vai render para quem a presta, mas sim o quanto ela (consultoria) vale de fato.
AÇÃO
Após ler os textos sugeridos pela bibliografia, analise a reflexão acima e subsidiado pela reação, disserte nos comentários, considerações pertinentes ao tema.
BIBLIOGRAFIA
M01A02T01 - Estratégias de preços
M01A02T02 - Seu cliente pode pagar mais
M01A02T03 - Quanto cobrar por serviços profissionais?
M01A02T04 - O preço da liberdade em serviços
M01A02T05 - Mude o preço dos seus serviços!
M01A02T06 - O consumidor e a relação com os preços
M01A02T07 - Nunca se negocia preços
M01A02T08 - O impacto dos preços no mercado
M01A02T09 - Estratégias para dominar a gangorra de preços
M01A02T10 - Definição de preço na prática
M01A02T11 - Diferenciação do preço baixo
M01A02T12 - Cuidado com o preço
M01A02T13 - Coleção Sebrae: custos no comércio
M01A02T14 - A coragem de cobrar caro
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O RH está preparado para contratar profissional de TIC?
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 7 de Julho de 2010
A edição nº 2172 de Veja (7 de julho de 2010) está impagável. A começar pelas páginas amarelas. A declaração do ministro do STF Cezar Peluso que “ninguém lê 10 000 ações” admitindo que parte das decisões fica na mãos de assessores técnicos, caiu como uma bomba em Brasilia. Na seção Internacional, o destaque é para os espiões russos de crachá e da espiã que tinha perfil em rede social e blog contando as peripécias.
No entanto a reportagem que vale a pena está na seção Carreira. Com o título O esforço dos malas com alça…mostra com muita propriedade o esforço para superar os malas sem alça do mundo corporativo e as exigências nem sempre racionais das grandes empresas. E como não deveria faltar, temos um episódio da glamourizada área de TI: a história do mala sem alça que enganou toda a empresa por conta de uma certificação Microsoft. Já consegui levantar “quem” e “onde”. Em 2024 eu publico.
O que só confirma o que até o reino mineral já sabe: o pessoal de RH não tem a mínima preparação necessária para contratar profissionais de TI. E depois ainda vem com aquele jurrássico discurso que “não existe pessoal qualificado”. Existir, existe, mas será que alguém está interessado em ganhar R$ 1.2 mil de salário após ter cursando Ciência da Computação e ter pago cerca de R$ 70 mil pela graduação?
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Nível superior para quem leciona
de Redação | Quarta, 7 de Julho de 2010
Deu em O Globo
Comissão do Senado aprova obrigatoriedade de formação universitária
Por Fábio Fabrini
A Comissão de Educação do Senado aprovou ontem projeto de lei que torna obrigatória a formação universitária para dar aulas na pré-escola e nas primeiras cinco séries do ensino fundamental.
Pelo texto, sempre que um professor com curso Normal de nível médio for contratado na rede pública, ele terá seis anos para apresentar o diploma de graduação. Caso contrário, ficará inabilitado para a atividade.
Apreciada primeiro na Câmara, a proposta foi modificada pela relatora na comissão, senadora Fátima Cleide (PT-RO). A regra inicial não previa o prazo, proibindo o ingresso de novos profissionais sem a chamada licenciatura de graduação plena.
O critério de seis anos não é provisório, ou seja, valerá toda vez que um docente for nomeado na rede pública. Quem já dá aulas e não tem a formação desejada está desobrigado de buscá-la, pois, tem direito adquirido.
Fátima diz que a proibição seria uma mudança radical. Para ela, o curso Normal de nível médio não é indesejável no magistério. Porém, falta na lei um dispositivo que leve os profissionais a progredirem na carreira.
— O ruim não é o professor ser contratado com nível médio, mas continuar nele — afirmou, acrescentando que a exigência, juntamente com o piso nacional dos professores, é um importante instrumento para melhorar a qualidade da educação.
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Livro: Anamnese e Exame Físico - Avaliação Diagnóstica
de Redação | Terça, 6 de Julho de 2010
Sinopse. Revisada e ampliada, a obra mantém a clareza na exposição dos conteúdos e o foco na humanização do contato com os pacientes que a tornaram um recurso para estudantes e profissionais da área.
A realidade, a circunstância em que vivemos, precisa ser por nós interpretada. Temos a necessidade de atribuir-lhe significados para poder interagir com ela. Sem interpretação, compreensão ou explicação, não saberíamos como abordá-la ao exercer nossas atividades. Essa compreensão ou explicação é feita pela elaboração de modelos e teorias, os quais organizam a nossa percepção e interpretação do mundo (Souza,1996).
As teorias (representações do mundo) são aceitáveis se atenderem aos nossos projetos e, quando essas representações não são úteis, são substituídas por outras. Não existe saber acabado, definitivo. É impossível elaborar teorias perenes, pois a capacidade humana tem limites, e a realidade é processual, um vir a ser constante. [Deguste aqui o capítulo 1]
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Monte uma rede sem fio para os clientes sem pôr os dados em risco
de Redação | Terça, 6 de Julho de 2010
Deu na PC WORLD
Fernando Petracioli, da PC World
Leitor quer instalar rede wireless para fregueses de seu restaurante sem ter problemas com a rede interna administrativa
Um leitor de PC World é dono de um restaurante em que os garçons utilizam quatro handhelds (computadores de mão para tirar pedidos. As informações são enviadas aos dois computadores (PDV 01 e PDV 02, veja esquema) do proprietário por meio de uma rede sem fio interna.
Acontece que o empresário está com dificuldade para instalar uma nova rede wireless, externa (identificada neste artigo como 192), para que seus clientes possam acessar a Internet enquanto estiverem no estabelecimento – tomando o cuidado para que as informações dos pedidos na rede interna (vamos chamá-la de 10) não possam ser acessadas nem modificadas por quem estiver usando o Wi-Fi do restaurante. Ele diz que em todas as suas tentativas houve conflito com uma das redes. [Saiba mais]
(Comentário do QUEMEL: o jornalista me enviou a dúvida para eu responder. Fiz toda a representação gráfica no MS-Visio 2003. Enviei a solução do problema e quando foi publicada não houve os devidos créditos. Quando precisei divulgar uma palestra gratuita na Fnac sobre segurança em redes wireless, pedi apoio ao jornalista diplomado, mas ele se fingiu de morto. Entrou para a minha lista de jornalistas não confiáveis. Cópia de todas as mensagens trocadas em poder do Blog.)
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GVT, cadê minhas multas?
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 5 de Julho de 2010
Foram três meses de espera e até agora, nada. Penso até em entrar na Justiça contra a operadora de telefonia GVT pelo meu sagrado e intransferível direito adquirido de pagar as multas pelo cancelamento das duas linhas telefônicas que tinha da operadora, cujo controle acionário foi engolido pela francesa Vivendi.
Pergunto-me se a operadora num gigantesco gesto de bondade me eximiu de pagar os R$ 500 (R$ 250 de cada linha) de multa pelo fato de estar errada, não me ressarcir os prejuizos e ainda se fingir de “morta”. Quem cala, consente.
No dia 17 de março de 2010 descobri que apesar de pagar RELIGIOSAMENTE meus compromissos financeiros (desde agosto de 2009) ao valor de uma banda larga de 15 mega, recebia apenas 10 mega.
Fato constatado por dois técnicos e um supervisor de campo ao afirmar “[…] não ser possível essa velocidade, já que sua linha não suporta essa velocidade. A GVT nem deveria ter vendido esse pacote sem antes ter qualificado sua linha…”, teria dito a autoridade. Imagino talvez que esses três funcionários ao falaram a verdade, já estejam atualmente trabalhando para a Brasiltelecom, vulgo OI.
De qualquer forma, envio cópia desse post para a empresa S2 (Olívia, aquele abraço!), responsável pelo marketing da GVT.
Ainda alimento a esperança de poder pagar minhas multas. O Turbonet (banda larga da GVT) ficou em 4º lugar no item qualidade, segundo a pesquisa INFO (Mar/2010) de marcas. Para conhecer a Novela GVT, clique nos links abaixo:
17 de agosto de 2009 - Eu, cliente infiel e traidor
17 de março de 2010 - Fui lesado pela GVT
21 de março de 2010 - Feliz Dia Mundial do ConsomeDOR GVT!
1º de abril de 2010 - GVT: alô, alô, responde com toda sinceridade
Pois é, Vivendi e Aprendendi…
Raios, raios duplos, raios triplos, raios quádruplos…
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ESCLARECIMENTO DA GVT ENVIADA PELA ASSESSORIA DE IMPRENSA S2
Sobre os questionamentos a respeito da cobrança de multa em caso de cancelamento do serviço em função de velocidade não atingida pelo cliente, a GVT esclarece:
• Caso o cliente que contratou 15 Mbps alegue que não ultrapassa 10 Mbps, é aberto um registro de defeito e a equipe interna é mobilizada para verificar a causa.
• Se a causa estiver relacionada à GVT, o processo de reparo é acionado e se houver limitações físicas da nossa rede em determinado endereço, a situação é explicada ao cliente e um novo plano é oferecido.
• Caso o cliente solicite o cancelamento do serviço, não há cobrança de multa pela GVT, como no caso do Sr. Luiz Henrique Correa Quemel.
• Como única empresa a ofertar a clientes residenciais velocidades de Internet banda larga com até 100 Mbps em uma ampla área de cobertura e a visão de ser líder nesse segmento, a GVT adota diversas ações para realmente entregar a velocidade contratada.
• Nas velocidades iguais ou maiores que 10 Mbps, a empresa oferece em comodato o modem adequado para comportar tal desempenho visando ter maior controle sobre a qualidade do serviço prestado.
• Além disso, o cliente é estimulado a fazer testes freqüentes em sua velocidade pelo www.testepower.com.br ou outro endereço independente de teste e relatar qualquer anormalidade para a área de atendimento da empresa através do telefone 103 25.
• Visando melhorar a experiência do cliente quando da navegação na Internet, a GVT adota outras medidas como pesquisas freqüentes dos canais de conteúdos mais visitados na Internet, inclusive internacionais, com o objetivo de, mediante acordos comerciais com seus proprietários, hospedá-los diretamente nos seus servidores.
• Dessa forma, o caminho percorrido pelo cliente para acessar esse conteúdo fica menor e a velocidade atingida fica maior.
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COMENTÁRIO DO QUEMEL: a GVT esclareceu, mas não convenceu. E o valor pago a mais de agosto/2009 a março/2010? Fica a sugestão para a GVT: só venda o link de banda larga APÓS qualificar a linha do cliente. Uma coisa é o papo do telemarketing que precisa efetuar a venda em até sete minutos, outra completamente diferente, são as reais condições técnicas da infra-estrutura posta à disposição do cliente.
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Perguntar não ofende, responder ajuda a prevenir…
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 5 de Julho de 2010
[…] que outros clientes façam parte da estatística, cujo percentual de 80% representa os pacientes que são atendidos com atraso nas consultas médicas.
Mesmo sabendo que faço parte da minoria inteligente, isto é, chego entre 30 e 60 minutos de antecedência, ainda aguardo as explicações da Viver - Clínica de Imagens Médicas credenciada pela Unimed Centro-Oeste e Tocantins, cujos interesses dos associados são gerenciados pelo PRO-TCU às seguintes perguntas:
PARA A UNIMED CENTRO-OESTE E TOCANTINS
Como é feita a seleção das clínicas credenciadas para a prestação de exames e outros serviços? Quais os critérios e como funciona quando o estabelecimento não corresponde mais aos desejos de excelência do usuário.
PARA VIVER - CLÍNICA DE IMAGENS MÉDICAS
Por que um profissional que levou em média 6 anos para se formar e conquistar respeito pela sociedade, insiste em tomar o que nós temos de mais valioso? Time is money!
“[…] Que os médicos se confortem: o exercício de sua arte não está em perigo; a glória e a reputação de quem a exerce com tantas vantagens para a Humanidade não serão comprometidas pela culpa de um (único) homem que falha sob o título de Doutor”.
André-Marie Dupin (1783-1865)
procurador-geral do Tribunal de Cassação de Paris, criador da doutrina moderna da responsabilidade médica.
Para entender o caso, acesse o post Vida de ConsomeDOR: atendimento em clínica de exames. [Saiba mais aqui]
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RESPOSTAS RECEBIDAS DA UNIMED CENTRO OESTE/TO E VIVER CLINICA DE IMAGENS MÉDICAS
Segue esclarecimentos:
Informamos que a conduta de firmar parceria é feita de forma séria e profissional. Antes de firmar contrato, temos visitas e pareceres de especialistas de forma tecnica e administrativa, somente após aprovação do especialista é que efetivamos contrato.
Diante da reclamação, solicitamos novamente parecer. Dois especialista estiveram na clinica. Após visita relataram não ter nada que desabone a conduta técnica e administrativa da Clinica Viver. A clinica foi considera excelente por parte dos profissionais.Como pode verificar no ítem 1.
1) parecer do Auditor Dr. GUtemberg,
Prezados,
Entendo que o prestador não só fez os esclarecimentos devidos, bem como justificou de forma convincente os 29 minutos de espera do paciente.
Ressaltou ainda que após o ocorrido fez contato com o reclamante para que retonasse à clínica em horário especialmente agendado para a realização do exame, mas o mesmo se recusou. Quanto a avaliação da clínica, considero-a excelente - O Carlos José irá lhe entregar o documento de avaliação técnica feito na ocasião.
2) Esclarecimentos da Direção da Clinica
Boa tarde!
Prezados,
Segue abaixo resposta referente a reclamação do usuário Luiz Henrique Correa Quemel:
A Clínica Viver tem mantido durante estes anos um serviço que prima tanto pela qualidade técnica, quanto pelo bom atendimento ao cliente.
Prova disto é que maioria de nossos pacientes sempre retornam mais de uma vez, o que pode ser comprovado pelos nossos arquivos.
O Sr. Luiz Henrique Correa Quemel marcou o seu exame para o dia 24/06/2010 as 09:45 horas e chegou à clínica com 30 minutos de antecedência como ele refere, por vontade própria. O que médico que realizaria o seu exame, chegou a clínica as 10:14 horas, portanto 29 minutos após o horário previsto, pois estava sendo submetido a um exame de urgência, e não conseguiu um substituto a tempo. Foi orientado ao paciente que o médico já estava chegando, mas este se levantou abruptamente e começou a falar alto na recepção, alegando que não esperaria o médico e se retirou da clínica as 10:10 horas.
Entramos em contato com o paciente no mesmo dia, propondo que faríamos seu exame no dia e horário que ele escolhesse, e nos desculpamos pelo ocorrido, porém o mesmo não aceitou o convite para realizar o exame.
Lamentamos bastante por este incidente, porém a nosso ver, um atraso de 29 minutos não pode ser considerado grave e inclusive poderia acontecer em um dia “normal”, já que como médicos, lidamos com pacientes idosos, debilitados, cujos exames não podem ser matematicamente cronometrados.
Informamos que fomos submetidos a uma vistoria técnica realizada visita técnica no dia 18/06/2010, por equipe da UNIMED CENTRO OESTE E TOCANTINS.
A Clínica Viver continuará a prezar pela qualidade técnica e bom atendimento, buscando sempre reduzir os possíveis imprevistos a que qualquer serviço na área médica estará sujeito, por lidar com seres humanos.
Atenciosamente,
Equipe da Clínica Viver de Imagens Médicas.
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Comentário do QUEMEL: A Viver Clínica de Imagens esclareceu, mas não convenceu. Até porque na 1ª versão dada pela administradora da clínica o problema foi da atendente (confirmada pela opinião postada nos comentários). Mas fico feliz pelo fato da Clínica ter realizado logo após o incidente, segundo a administradora, uma reunião geral e ter deliberado pela diminuição do nº de pacientes atendidos.
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Como driblar os malas sem alça do mundo corporativo
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 4 de Julho de 2010
A edição nº 2172 de Veja (7 de julho de 2010) está impagável. A começar pelas páginas amarelas. A declaração do ministro do STF Cezar Peluso que “ninguém lê 10 000 ações” admitindo que parte das decisões fica na mãos de assessores técnicos, caiu como uma bomba em Brasilia. Na seção Internacional, o destaque é para os espiões russos de crachá e da espiã que tinha perfil em rede social e blog contando as peripécias.
No entanto a reportagem que vale a pena está na seção Carreira. Com o título O esforço dos malas com alça…mostra com muita propriedade o esforço para superar os malas sem alça do mundo corporativo e as exigências nem sempre racionais das grandes empresas. E como não deveria faltar, temos um episódio da glamourizada área de TI: a história do mala sem alça que enganou toda a empresa por conta de uma certificação Microsoft. Já consegui levantar “quem” e “onde”. Em 2024 eu publico.
O que só confirma o que até o reino mineral já sabe: o pessoal de RH não tem a mínima preparação necessária para contratar profissionais de TI. E depois ainda vem com aquele jurrássico discurso que “não existe pessoal qualificado”. Existir, existe, mas será que alguém está interessado em ganhar R$ 1.2 mil de salário após ter cursando Ciência da Computação e ter pago cerca de R$ 70 mil pela graduação?
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Carta a um jovem CDINFO: por onde começar?
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 4 de Julho de 2010
Caro colega, se o problema é apenas a idade, não tema, pois comecei aos 30 anos e quanto mais maturidade, melhor. Se o problema é o desemprego, sugiro pensar seriamente a questão, pois neste mercado só existe espaço para profissionais, os picaretas e aventureiros permanecem apenas alguns meses.
Sugiro começar a formação com um currículo que denomino “propedêutico”.
1 - FORMAÇÃO BÁSICA
- Curso de montagem e configuração de computadores
- Curso de suite de aplicativos
- Curso de sistema operacional Windows/Linux
- Curso de Disk Operation System (DOS)
2 - FORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
- Curso de empreendedorismo ON-LINE do Sebrae
- Curso de Inteligência e Contra-Inteligência
- Estudo sobre empreendedorismo e economia de serviços
3 - FORMAÇÃO AVANÇADA
- Curso de redes de computadores
- Curso de sistema operacionais de rede
- Curso de infra-estrutura de redes
- Montagem de redes wireless
- Manutenção em notebooks
4 - FORMAÇÃO EM CONSULTORIA
- Metodologia da Consultoria Doméstica em Informática
- Plano de Negócios/Marketing na Prestação de Serviços
- Ética profissional para Consultores
- Legislação Básica & Exercício Profissional
- Psicologia do Cliente
- Comportamento do Consumidor
- Atividades de Inteligência e Técnicas Informacionais
- Transformação de Produtos em Serviços
- Identificação de Oportunidades
- Como Cobrar Serviços Profissionais em Informatica
Enfim, sempre paralelo à formação técnica, desenvolva capacidades administrativas e empreendedoras. Por enquanto, não abra uma empresa para consertar computadores.
Uma coisa é você se tornar um excelente técnico em informática e prestar serviços de assistência técnica e outra, totalmente diferente é você administrar e gerenciar uma empresa de prestação de serviços de assistência técnica.
bração,
Quemel
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Primeiro emprego em TI
de Redação | Domingo, 4 de Julho de 2010
Olá, Quemel! Parabéns pelo seu blog, e pelas excelentes (assaz mordazes) respostas dadas no fórum. Tenho uma dúvida quanto ao primeiro emprego.
Considerando que eu tenho um curso de WebDesign (que só serviu pra que eu soubesse do que se tratam as ferramentas e linguagens) e um curso de Montagem e Manutenção além de 1 a 2 anos fazendo manutenções esporádicas, qual seria a forma mais rápida de ingressar no mercado? O curso técnico, o diploma, as certificações depois. Mas o fato é: ninguém (ou quase ninguém dispõe de recursos para tudo isso. Minha idéia é começar na área (Informática) fazendo um curso numa renomada instituição e estágio. As minhas únicas opções disponíveis (R$) são Cisco, Flash ou (um e apenas um) curso de programação + (um) curso de lógica de programação.
Pergunto isso pois meu objetivo é fazer um curso e certificar-me em Java. Mas no momento, preciso pagar as contas. E juntar capital para isso. Há alguma fórmula? Um auxílio? Alguma área que não demande dez anos de experiência? Algo mais que “curioso” e que não tome tanto tempo como “técnico” ? (pois no momento não posso esperar anos para ingressar no mercado) Algo?
Grato (e fazendo votos de sucesso),
Raphael (Augusto Araujo)
Caro Raphael, você já está inserido no mercado de trabalho (manutenção de computadores), mas não se dá conta disso porque não possui emprego formal. O grande problema atualmente é que os técnicos em informática preferem ganhar R$ 600 como empregados, além é claro de um uniforme, a exercitarem um trabalho empreendedor e autônomo (ideal para profissionais de manutenção em hardware).
Veja o volume de computadores vendidos por dia e pergunte se os atuais usuários estão satisfeitos com uma assistência técnica que recebe por ano apenas R$ 30 para solucionar os problemas do cliente.
Comprar um computador é bem barato, caro é mantê-lo funcionando durante 30 dias por mês. Um PC de R$ 700 sofrerá depreciação total em quatro anos e serão gastos algo em torno de R$ 550 para mantê-lo funcionando.
Se o seu desejo é entrar no “mercado de emprego”, a solução seria um tecnólogo (curso) de aproximadamente 2,5 anos. Seria uma forma mais rápida de inserção com um prazo menor do retorno do investimento. Por conta do seu discurso, minha sugestão ficaria para uma especialização em banco de dados.
As experiências dependerão das oportunidades que souberes aproveitar pelo caminho. Uma sólida carreira em TI não se constroi em 18 meses de atuação. Grande parte dos recém-formados quer apenas se tornar diretor de TI, e como encontra realidade diferente da expectativa sonhada, pede demissão e parte para uma nova experiência. Sem consolidar é claro, o processo aberto dentro da empresa.
A certificação não serve para quem está fora do mercado de trabalho e nem funciona como porta de entrada. É ideal para quem deseja turbinar a carreira numa fase de vivência e maturidade profissional.
Você pode também conseguir inserção no ProUNI (financiamento do ensino superior em instituição particular), mas a qualidade de algumas faculdades e universidades particulares são tão sofríveis que a cada ano mais recém-formados em TI saem despreparados para o mercado. Ainda sim é um direito seu a ruindade de ensino.
Qualquer que seja sua decisão, acredito pouco em “formulas mágicas”. Acredito no trabalho duro e muito estudo para se alcançar qualquer coisa na vida, inclusive sucesso na vida profissional.
bração e Boa $orte,
Quemel
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Há diferenças entre técnico e consultor?
de Redação | Domingo, 4 de Julho de 2010
“[…] Consultor. A palavra diz tudo. Aquele que dá conselhos, precisa no mínimo saber mais que os outros nas circunstâncias específicas para as quais seja contratado.
Hoje, consultores existem aos montes. Não só de empresas, de tudo! De moda, de culinária, de paisagismo, de engenharia, de arquitetuta etc. Em todas as profissões, todos os ramos do saber, atividades especializadas ou não.
Qual a diferença entre um consultor de jardinagen e um jardineiro brasileiro?
O Consultor de jardim sabe tudo o que sabe o jardineiro brasileiro e todos os outros jardineiros do mundo. E não é só isso. Sabe pesquisar e achar respostas para qualquer problema no âmbito da jardinagem. Sabe pensar sobre jardins, relacionar fatos, criar novas teses, descobrir forma melhores para fazer as mesmas que todos fazem. E sabe explicar explicar por que e como. Gosta de ensinar o que sabe, porque ensinando, aprende. E, aprendendo, fazendo ligações entre o que está aprendendo e o que já saber, abre novas possibilidades de conhecimento e sua aplicação. Quaquer jardineiro adoraria tê-lo por perto para ser orientado e aprender a aproveitar ao máximo as possibilidades da profissão.”
in BASTOS, Maria Ignez Prado Lopes, O Direito e o Avesso da Consultoria, Ed. Makron Books, São Paulo, 1999.
(Comentário do QUEMEL: e se aplicarmos essa construção para o técnico e o consultor de informática? A discussão está aberta)
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M03A05 - Recordar é viver: Brasil vende 20 computadores por minuto
de Luiz Henrique Quemel | Domingo, 4 de Julho de 2010
“Domingo é dia de Inteligência. Estudo os números divulgados pela IDC sobre a venda de computadores no Brasil. Escrevi isso apenas para mostrar que ao término da leitura o Brasil já vendeu mais 20 computadores.
É isso mesmo. Pronto. Nesses três segundos foram mais três computadores vendidos!
O Brasil já vendeu 2,82 milhões de computadores no primeiro trimestre deste ano. Os dados fazem parte da última consultoria feita pela International Data Corporation. Em relação ao período do ano passado, quando foram vendidos 2,378 milhões de computadores, o resultado representa uma alta de 18,7% o que significa a venda de 21,5 unidades por minuto. A expectativa é que o Brasil feche 2008 com 13 milhões de máquinas vendidas, o que faria do país o quarto maior mercado de PCs do mundo, ultrapassando o Reino Unido.
Talvez seja por isso que o número de interessados em prestar assistência técnica em domicílio tenha aumentado. Duvida? A cada semana mais técnicos de informática optam por fazer o curso livre de formação de consultores domésticos - CDINFO.
1200 computadores serão vendidos daqui a 60 minutos (tempo médio de leitura deste blog). Amanhã às 10h, teremos mais 28.800 novos potenciais clientes para a CDINFO.
(Comentário do QUEMEL: esse post foi publicado no dia 8 de junho de 2008 às 10h. Portanto, antes da crise que abalou os mercados. Parece que a venda de computadores se comportou como aquela musica da cantora Luka: “Tô nem aí”)
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Perfil do usuário doméstico no Distrito Federal
de Luiz Henrique Quemel | Sábado, 3 de Julho de 2010
Sempre fui um aluno medíocre quando o assunto era matemática. Ao cursar Serviço Social na UnB em 1994, fiz as pazes com os números. Desde então foram eles meus principais aliados no planejamento estratégico da CDINFO.
Ao cursar a disciplina de Estatística Aplicada, a planilha Excel deixou de ser um tormento para virar uma poderosa ferramenta de trabalho. Depois conheci o SPSS e aí foi um salto para transformar uma montanha de números desconexos em conhecimento. Com uma metodologia adequada comecei a mapear os usuários domésticos no Distrito Federal. Todos os anos as empresas que comercializavam bens e serviços de informática aguardavam os resultados para planejarem sua vendas. Mantive as pesquisas para uso comercial até o ano de 2004.
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M03A05 - Um em cada três brasileiros compra computador sem pesquisar antes
de Redação | Sábado, 3 de Julho de 2010
Deu no IDG Now!
Maceió - Estudo da Intel mostra que o brasileiro, ao lados dos franceses, é o consumidor que menos pesquisa antes de comprar
Por Nando Rodrigues, editor-executivo da PC WORLD
O consumidor brasileiro – junto com o francês - é o que faz menos pesquisas para encontrar o produto mais adequado à suas necessidades, informou pesquisa realizada pela Intel nesta sexta-feira (26/6). Os dados mostram que um em cada três potenciais compradores do Brasil vai às compras sem qualquer pesquisa prévia.
O estudo, denominado Strategic Oxygen, entrevistou 400 pessoas pela internet no Brasil, e revelou que 36% dos consumidores não fazem qualquer tipo de pesquisa antes da aquisição e acabam fazendo a compra por impulso. Leia o restante deste artigo »
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Há vagas de TI no MPU: R$ 3.993,09 a R$ 6.551,52
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 2 de Julho de 2010
Da série: eu não disse! Agora é se inscrever e estudar. Os concurseiros que aguardavam a tão esperada seleção pública do Ministério Público da União (MPU) já podem comemorar. O órgão lançou o edital de concurso nacional que irá preencher 510 oportunidades de nível médio e 83 de nível superior, além de formar cadastro reserva. As inscrições devem ser feitas no período de 7 a 30 de julho, por meio da página do Centro de Seleção e Promoção de Eventos da UnB (Cespe/UnB). As taxas de inscrição variam de R$ 50 a R$ 65.
Para os colegas de TI as oportunidades são interessantes. Para quem tem nível superior, a seleção oferece oportunidades (19 vagas) nos cargos de analista, nas especialidades de Informática (Banco de Dados, Desenvolvimento de Sistemas, Perito e suporte técnico). Para quem tem nível médio, as oportunidades (26 vagas) são para os cargos de técnico de informática.
Todos os candidatos serão submetidos às provas objetivas, de caráter eliminatório e classificatório, aplicadas nas 26 capitais brasileiras e no Distrito Federal. Candidatos aos cargos de analista (nível superior) farão prova na data provável de 11 de setembro, no turno da tarde. Já os que se inscreveram para os cargos de técnico (nível médio) devem fazer prova no dia 12 de setembro, também no turno da tarde. [Saiba mais]
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E se Olá e Alô não fosse Oi?
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 2 de Julho de 2010
Enquanto isso “no” Goiás
- Olá PROCON-GO?
- Olá nada Brasil Telecom vulgo OI, vais ficar suspensa por 10 dias e não poderás vender nenhum serviço até sanares TODAS as reclamações dos consomedores.
São Paulo
- ALô ANATEL?
- Alô nada Telefônica, vais ficar suspensa até entregares um relatório de estabilização por causa do “caladão”
Enquanto isso em Brasília, na Sala da (in)Justiça
- Oi PROCON-DF?
- Oi! Já escutaste a música da Luka: Tô nem ai?
Oi?
Oi!
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Cuidado com garantia estendida
de Redação | Sexta, 2 de Julho de 2010
Deu no Blog do Consumidor
Por Naiobe Quelem
“É comum o consumidor receber a oferta do vendedor para aquisição da garantia estendida por mais um ano ao final do prazo contratual assegurado pelo fabricante. Isso é muito usado em vendas de eletrodomésticos e, é claro, aumenta o valor final do produto. No entanto, o que muitos consumidores não sabem é que essa “garantia estendida” é menos abrangente que a oferecida pela fábrica.
Por isso o Procon-DF orienta os consumidores a buscarem informações sobre a cobertura efetiva dessa garantia extra. Esse cuidado poderá evitar problemas como o enfrentado pelo assistente administrativo Eberthe Moreira Mendanha. Ele pagou pela garantia estendida de um MP5. Quando terminou a garantia contratual dada pelo fabricante, o aparelho apresentou defeito. O consumidor recorreu à garantia estendida e foi informado que o contrato excluía a cobertura de diversos vícios do aparelho, como, por exemplo, os pré-existentes à contratação do seguro ou os ocorridos dentro do período de carência, entre outros.
Ao analisar o contrato de adesão assinado por Eberthe, o Procon constatou que o documento foi redigido de acordo com a legislação, o que impede que a seguradora seja acionada. Dessa forma, a orientação do órgão é para que o consumidor leia com atenção os termos da garantia estendida, antes da assinatura do contrato, para ver se vale a pena adquiri-la.
(Comentário do QUEMEL: já havia publicado isso em 2007 na seção ConsomeDOR. O caso em questão era de um usuário que havia comprado um notebook de famosa empresa de duas letras e quando foi acionar a “EX-tendida garantia”, como dizia Bento Carneiro, o vampiro brasileiro: se finou-se. Amenizo o que aconteceu para não usar e expor o nome do prof. Silas. De silascou…)
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Carta a um jovem CDINFO: mensagem final
de Luiz Henrique Quemel | Sexta, 2 de Julho de 2010
Caro colega,
considerado um dos homens mais sábios da Grécia antiga, Sócrates (cujo nome significa “mestre da vida”) acreditava que o reconhecimento da ignorância é justamente o começo da sabedoria. Numa de suas frases mais conhecidas, percebemos o paradoxo contido neste pensamento: “Sei que nada sei”.
Platão, em uma de suas obras clássicas, A República, desenvolve muitas idéias de seu mestre Sócrates. No livro VII, que contém a parábola da caverna, somos levados a refletir sobre a missão de todos aqueles que em constante desenvolvimento se propõem superar as barreiras existentes nos processos de aprendizagem e mudança.
Escrita há cerca de dois mil e quinhentos anos, a parábola da caverna constitui um ótimo modelo de perseverança e vontade de melhorar. Modernamente, quando saímos de nossas “cavernas” para o mundo exterior, buscando conquistar novas formas de conhecimento, estamos percorrendo o mesmo caminho do prisioneiro libertado. Da mesma forma, quando retornamos à “caverna”, para estimular nossos companheiros, devemos estar preparados para enfrentar as barreiras que surgirão com as mudanças de atitudes e os comportamentos conservadores que preferem as sombras conhecidas à nova realidade fora da caverna.
Apesar das dificuldades, sempre encontraremos outras pessoas dispostas a novos desafios, melhorando através do conhecimento a sua qualidade de vida e a qualidade de vida das outras pessoas.
Ao chegarmos ao final deste curso, devemos refletir sobre nossos progressos e nossa missão como profissionais de montagem e configuração de computadores. Devemos reconhecer o quanto já percorremos até aqui. Apesar disso, a lição do “mestre da vida” deve servir como um alerta para nosso constante aperfeiçoamento. É preciso querer saber sempre mais.
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Profissões do futuro: muito além de futurologia…
de Redação | Sexta, 2 de Julho de 2010
Quem serão os profissionais do futuro? Dominar as novas tecnologias pode não ser suficiente. O novo profissional tem que dar conta de enfrentar desafios éticos, sociais, culturais e ambientais
Por Paula Alkimim
O Instituto de Estudos Avançados Transdisciplinares (Ieat) da UFMG mapeou uma lista com 80 profissões do futuro, buscando traçar ainda o perfil desses profissionais a partir de estudos das tendências de mercado e de entrevistas com pesquisadores e professores de várias áreas.
O gestor de resíduos ou lixólogo é uma dessas profissões, uma vez que a grande produção humana de lixo comum ou lixo de difícil eliminação como o radioativo torna-se um problema cada vez mais presente no mundo.
A nanotecnologia é outro campo com grande potencialidade. Destaque para profissionais como o nanotecnólogo - capaz de projetar microrrobôs para as mais diversas finalidades, de explorações geológicas a operações no corpo humano, ou o nanocirurgião – professional que saberá operar esses nanorobôs para realizar intervenções cirúrgicas. Leia o restante deste artigo »
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Farejador de plágios
de Luiz Henrique Quemel | Quinta, 1 de Julho de 2010
Se não bastassem os analfabetos funcionais (64% da população, segundo o IBGE), mas com diploma na mão, surge agora uma ferramenta para atormentar a vida dos “consultores-de-trabalhos-acadêmicos”, vulgo vendedores de monografia.
E a bibliotecária que vendia monografia na Universidade foi demitida?
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Operação Formatura: PF prende quadrilha que vendia diplomas
de Redação | Quinta, 1 de Julho de 2010
A Polícia Federal do Mato Grosso do Sul realizou a Operação Formatura contra instituições de ensino que, por meio de cursos à distância, vendem diplomas falsos. De acordo com a PF, a organização criminosa atua nos Estados de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, São Paulo, Espírito Santo, Paraná, Rio de Janeiro e Santa Catarina.
A investigação, conforme a polícia, teve início em 2008, após o órgão em Campo Grande receber denúncias via internet sobre a atuação do grupo. Eles confeccionariam certificados de conclusão de curso e diplomas em desacordo com as normas especificadas pelo Ministério da Educação (MEC).
A Polícia Federal cumpreu 59 mandados de busca e apreensão, sendo 25 no Mato Grosso do Sul, 2 no Mato Grosso, 11 em São Paulo, 5 no Paraná, 12 em Santa Catarina e um no Espirítio Santo e outro no Rio de Janeiro. Ainda não há informações sobre possíveis presos.
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Livro: O Dossiê Rubicão - Quando a morte assume o poder
de Redação | Quinta, 1 de Julho de 2010
“Um jovem repórter cheio de vontade de mudar o mundo chega à Redação de um grande jornal paulista conflagrada entre jovens e velhos, em transição da boemia literária para as urgências da produção industrial da notícia. O país também transita da ditadura militar para um governo civil, da escuridão dos porões para a claridade das ruas mobilizadas em torno de um grande movimento por eleições diretas para presidente, da polarização política para a diversidade de ideias.
Vai ter sua grande oportunidade no desaparecimento de uma fotógrafa em meio ao grande comício das Diretas-já no Rio de Janeiro, com um dossiê que antecipa as manobras da tumultuada sucessão presidencial em que governo e oposição jogam todas as suas cartas. Com a ajuda de um veterano beberrão e de um velho escritor de obituários, mergulha numa teia de conspiração, corrupção e contraespionagem que vai desandar no furo de sua vida: o futuro presidente da República, que enfrentou boicotes, traições, chantagens e ameaças de golpe para se viabilizar como candidato de pacificação e conduzir o pais à democracia, esconde uma doença grave, pode não tomar posse e colocar em risco a transição pacientemente construída. O repórter descobre as articulações secretas para escondê-la e, numa corrida contra o tempo, vai tentar publicar a manchete que – em meio a um clima catatônico de medo e desejo de mudança – não interessa a ninguém.
Conheça Gustavo Guerra, jornalista recém-formado. Ambicioso, tinha esmero no jeito de vestir. Achava que as mangas compridas e os sapatos bem engraxados e limpos lhe dariam ar de respeito. Foca da editoria de Gerais, almejava trabalhar na Política. Trabalhador, se esforçava para cumprir suas pautas e acreditava que, ao se aproximar dos jornalistas mais experientes, conseguiria entender os meandros do poder e se aproximaria das pautas consideradas por ele mais importantes”.
(Comentário do QUEMEL: Conhecer e estudar História Geral e do Brasil ainda é uma das melhores formas de se destacar na carreira. O livro guarda um final surpreendente, mas ao devorá-lo em 10 dias de frenética leitura, pude inferir que tem muito a ensinar aos jornalistas da geração Y). [Saiba mais]
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M02A04 - Identificação de Oportunidades
de Luiz Henrique Quemel | Quarta, 30 de Junho de 2010
REFLEXÃO
Buscar as oportunidades de negócios no mercado é exatamente o oposto de aguardar que alguém apareça com as “dicas” de quais são os “negócios do momento”. Buscar oportunidades de negócios é envolver‑se inteiramente num processo de descoberta dos melhores caminhos para a concretização de empreendimentos que tenham possibilidades de sucesso, devido a uma série de fatores.
REAÇÃO
Oportunidades surgem para o futuro consultor doméstico em informática (CDINFO) no decorrer do seu dia‑a‑dia e muitos novos negócios são desenvolvidos a partir dessas oportunidades que praticamente “batem à porta”, imploram” para serem identificadas e aproveitadas
AÇÃO
Após ler e estudar os textos sugeridos pela bibliografia, construa as categorias necessárias para a resolução do exercícios propostos. As conclusões devem ser postadas aqui.
BIBLIOGRAFIA
M02A03T01 - Busca de Oportunidades
M02A03T02 - Coleção Sebrae: identificação de oportunidades
M02A03E01 - Exercício de Fixação
M02A03E02 - Desafio CDINFO
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Queime o CD, não seu filme
de Redação | Terça, 29 de Junho de 2010
Luiz Henrique Quemel
Especial para o Correio Braziliense
“Na hora de comprar uma mídia gravável (seja CD ou DVD), o que importa não é a cor nem a marca. Saiba como escolher um produto de qualidade para armazenar com segurança dados, músicas e softwares”. [página01] [página02]
(Comentário do foca QUEMEL: Essa foi minha primeira matéria de capa. Enquanto um jornalista experiente leva em média sete dias para compor uma reportagem, f.o.c.a. Quemel levou 90 dias. E o medo e angústia de quem está começando a escrever para um grande jornal? Na véspera da publicação, fiquei sem dormir esperando a matéria entrar (madrugada) no site. A 1ª matéria assinada ninguém esquece. Após a publicação, meu chefe disse: “[…] está de parabéns!” A matéria continua válida, pois bastar aplicar o programa DVDIdentifier para descobrir quem é o fabricante do DVD e assim saber se é de boa qualidade.)
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Pulsação narrativa?
de Luiz Henrique Quemel | Segunda, 28 de Junho de 2010
Era oito do oito de 2008. Jorge Arthur sentiu um cansaço e tremedeira nas mãos. À medida que as afastava do teclado, mais tremia e a vista embaçava.
Foi parar na emergência. Fez a ficha e aguardou a vez de ser atendido. A porta do consultório se abriu e um senhor de barbas brancas e olhos azuis convidou-o a entrar. Por que a gente sempre tem a impressão que já conhece as pessoas?
O médico questionou os motivos da visita. O técnico em informática falou sobre as câimbras, sede em excesso e incontinência urinária. O médico pegou o esfigmomanómetro e disse:
- Há muita pressão. Isso é Pulsação Narrativa. Você precisa escrever meu filho!
- Pulsa… o quê? Gaguejou, atropelando as palavras. Ele devia estar brincando, pensou.
E estava mesmo. Sorriu, pegou o polegar direito de Jorge Arthur e espetou uma espécie de caneta com agulhas. O sangue apareceu de forma tímida. Foi o suficiente para inseri-lo num pequeno equipamento digital.
- E além disso, está com a glicose muito alta, diagnosticou novamente.
Sentou-se e começou a rabiscar. Parecia estar prescrevendo uma receita ou um atestado médico. Entregou os dois papeis e o profissional dos bytes sem enxergar muito bem devido à lasik recente, pegou e saiu.
Entrou na farmácia para aviar as duas receitas. A moça olhou e devolveu uma. Disse que não vendia ali. Notou um olhar meio desconfiado, como a esconder uma risada incontida. Jorge guardou a caixa de Cloridato de Metformina e se dirigiu a outra farmácia.
Entregou a outra receita, muito maior e com mais itens. A moça riu e disse-lhe: senhor, não vendemos livros! Pediu a lupa emprestada e leu: Leia o restante deste artigo »
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Concurso público: A vez da TI no TCU
de Redação | Domingo, 27 de Junho de 2010
Concurso do Tribunal de Contas da União abre vagas exclusivas para profissionais de tecnologia da informação. São 20 postos. Todos para Brasília e com salário superior a R$ 10 mil
Para quem é da tecnologia da informação (TI), uma ótima oportunidade de emprego está aberta no Tribunal de Contas da União (TCU). O órgão federal lançou, neste mês, o edital de abertura de um concurso, organizado pelo Centro de Seleção e de Promoção de Eventos da Universidade de Brasília (Cespe), com 20 vagas. Os aprovados vão exercer a função de auditor federal de controle externo, na especialidade de TI.
Os futuros profissionais do tribunal receberão inicialmente R$ 10.775 por 40 horas de trabalho semanais. A alta remuneração atrai os olhares de muitos concurseiros, como o recém-formado Alberlândio Muniz. “Na verdade, eu nem estava esperando esse concurso. Quando fiquei sabendo que era específico para a minha área e com um salário tão bom, decidi procurar cursinho na hora e tentar uma das vagas”, afirma. Graduados em TI ou profissionais com qualquer diploma de nível superior e no mínimo 360 horas de pós-graduação em TI poderão participar do processo seletivo. Valem especialização, mestrado e doutorado. Leia o restante deste artigo »
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